A PSZICHOLÓGUSOKKAL VALÓ EGYÜTTMŰKÖDÉS ÁLTALÁNOS FELTÉTELEI

1. Kik vagyunk és mit csinálunk? Milyen kifejezéseket fogunk használni a jelen Általános Szerződési Feltételekben?

1.1. Mi vagyunk a Hedepy s.r.o., székhelyünk: V Tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Prague 6, Cseh Köztársaság, adóazonosító: 092 06 281, bejegyezve a prágai Városi Bíróság által vezetett cégjegyzékbe a következő szám alatt: C 332559 (a “Társaság” vagy “Mi”), amely a www.hedepy.hu weboldalon és a Hedepy mobilapplikáció formájában (együttesen a “Platform”) egy olyan platformot üzemeltet, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy online pszichoterápiát és egyéb konzultációkat szervezzenek és vegyenek igénybe.

1.2. A jelen általános szerződési feltételek (“Általános Szerződési Feltételek”) a Társaság, mint a Platform üzemeltetője és egy pszichológus (a továbbiakban: “Pszichológus”), aki a Platformon keresztül kínálja szolgáltatását, között létrejött Szolgáltatási és Együttműködési Megállapodásra (a továbbiakban: “Szerződés“) vonatkoznak, és az Általános Szerződési Feltételek segítségével szabályozzák a Felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek a Szerződéssel kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek. A jelen Általános Szerződési Feltételek a Szerződés szerves részét képezik.

Amennyiben a Felek a Szerződésben a jelen Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezéseket állapítanak meg, a Szerződésben megtárgyalt rendelkezések az irányadóak.

1.3. A Szerződésre és az Általános Szerződési Feltételekre a cseh törvények és jogszabályok, különösen a módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a “Polgári Törvénykönyv”) az irányadó. Amennyiben a Szerződéssel (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is) létrehozott kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a Felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a cseh jog az irányadó.

1.4. Mivel mi vagyunk a „közvetítő szolgáltató”, és mi üzemeltetjük az „online platformot”, több uniós előírásnak is meg kell felelnünk. Ezek a következők:

• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendelete (2022. okt 19.) a digitális szolgáltatások egységes piacáról és a 2000/31/EK módosító irányelv (digitális szolgáltatásokról szóló törvény: DSA);
• Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2019/1150 rendelete (2019. jún 20.) az online közvetítő előmozdításáról (a továbbiakban: P2B).

Jelen Általános Szerződési Feltételek meghatározzák a szükséges információkat jogainkról, valamint a Pszichológusnak a DSA-ból és a P2B-ből eredő jogairól és kötelezettségeiről a Platformunkon (DSA) megjelenő illegális tartalom tekintetében, valamint a Pszichológusok (P2B) számára szükséges átláthatóságról, méltányosságról és hatékony jogorvoslatról.

1.5. A Pszichológus az alábbi elérhetőségeken léphet kapcsolatba a Társasággal:

• e-mail: support@hedepy.hu
• telefon: + 36 30 125 1080

Az elérhetőség a support@hedepy.hu e-mail címen él, és ez egyben az állami hatóságok és a Pszichológusok kijelölt kapcsolattartója is a DSA-val kapcsolatos ügyekben; lehetséges cseh, angol és magyar nyelven kommunikálni velünk.

1.6 Amennyiben a jelen Általános Szerződési Feltételek másként nem rendelkeznek, az itt használt nagybetűs kifejezések az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:

“Ár” alatt a Szolgáltatás árát és a Konzultációs Szolgáltatási Szerződés megkötéséért járó jutalékot, valamint a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos költségeket vagy egyéb kifizetéseket kell érteni, ha vannak ilyenek, amelyeket a Pszichológus köteles megfizetni a Társaságnak.

Az “Etikai Kódex“: a Cseh Pszichoterápiás Társaság Társaságának (a “CAP”) hatályos és hatályos Magatartási Kódexe, amely elérhető a http://www.psychoterapeuti.cz/eticky-kodex oldalon.

“Kliens” alatt olyan ügyfél értendő, aki a Platformon keresztül foglalt le egy Ülést.

“Ülés” alatt a Kliensnek a Pszichológussal folytatott online munkamenetét kell érteni, amely során a Pszichológus konzultációs szolgáltatásokat nyújt az Kliensnek.

“Díj” alatt az a díjazás értendő, amelyre a Pszichológus jogosult a befejezett ülésért. A Díjhoz minden esetben hozzáadódik a törvényes mértékű ÁFA. 

“Profil” alatt a Pszichológus felületét (profilját) kell érteni, amely tartalmazza a Pszichológus adatait, a konzultációk területén való szakosodását és a Kliensek számára a Platformon keresztül elérhető Ülések időpontjait.  

“Szolgáltatások” alatt a Társaság által a Pszichológus számára a Szerződés alapján nyújtott szolgáltatásokat kell érteni, amelyek különösen a Platformhoz való hozzáférés biztosításából, a Szakember számára a Fiók létrehozásának és a Profiljának kezelésének lehetővé tételéből, a számviteli bizonylatok generálásából és a jelen Általános Szerződési Feltételekben vagy a Szerződésben leírt egyéb szolgáltatásokból állnak.

“Konzultációs szolgáltatási szerződés”: a Pszichológus és a Kliens vagy a Társaság és az Kliens között létrejött szerződés, attól függően, hogy alvállalkozói szerződésről vagy ügynöki megállapodásról van-e szó, amelynek tárgya a konzultációs szolgáltatások nyújtása.

“Fél”: a szerződésben részes felek – a Pszichológus és a Társaság.

“Alvállalkozói szerződés” alatt a Pszichológus által a Társaság nevében a Klienseknek kínált konzultációs szolgáltatások kiszervezett nyújtását kell érteni.

“Konzultáció” alatt a Pszichológus pszichoterápiás, coaching vagy egyéb tanácsadási szolgáltatásai értendők, amelyeket a Pszichológus a Konzultációs Szolgáltatási Szerződés alapján a Platformon közzétett ajánlat alapján a Kliensnek egy Ülés keretében nyújt. A Társaság által kínált Konzultációk típusait és specifikációit a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. számú melléklete tartalmazza. 

Az “Ülés időpontja” alatt az Ülés konkrét időpontját (dátum és időpont) kell érteni.

“Felhasználói fiók” alatt a Pszichológus felhasználói fiókját kell érteni, amelynek segítségével a Pszichológus használhatja a Platformot, hogy konzultációkat nyújtson a Kliensnek.

“Befejezett ülés” alatt olyan Ülés értendő, amelyet a Kliens jelenlétében kezdtek meg, vagy olyan Ülés, amelyet a Kliens kevesebb mint 24 órával a megbeszélt ülés időpontja előtt lemondott, vagy amelyen a Kliens nem vett részt.

“Ügynöki megállapodás” alatt a Konzultációs szolgáltatási szerződés megkötésének olyan módját kell érteni, amikor a Társaság szervezi a konzultációs szolgáltatási szerződés megkötését a Szakember és a Kliens között.

2. Hogyan kerül sor a szerződés megkötésére?

1. A szerződéses kapcsolat a Társaság és a Pszichológus között akkor jön létre, amikor a szerződést aláírták. A Szerződés, beleértve annak későbbi módosításait is, az alábbiak szerint köthető meg:
   • írásban, nyomtatott dokumentum formájában;
   • írásban, elektronikus úton, a Szerződés elektronikus formában történő aláírásával.
2. A Szerződés megkötése előtt a Szakember köteles a Társaságnak benyújtani a képzettségét igazoló bizonyítványának (vagy a képzésért felelős személy által kiállított igazolásnak), személyi igazolványának, bűnügyi iratainak és minden olyan egyéb, a szakmai specializációt és személyazonosságot igazoló bizonyítványnak a másolatát, amely szükséges ahhoz, hogy a Társaság ellenőrizze a Pszichológust, és bizonyítsa a jelen Általános Szerződési Feltételek 3. mellékletében meghatározott, a Pszichológusokra vonatkozó feltételek teljesülését. A Pszichológus kijelenti, hogy minden megadott információ megfelel a valóságnak, és felelős azért, hogy teljesíti az Üléseken kínált Konzultációk nyújtásának valamennyi feltételét.
3. A Szerződés teljesítése előtt a Pszichológus gondosan mérlegeli kompetenciáját, szakértelmét és képzését, illetve a rendelkezésre álló időt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jogosult és képes a Szerződésnek és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő Konzultációk nyújtására. A Pszichológus csak akkor köti meg a Szerződést, ha úgy ítéli meg, hogy megfelel a támasztott követelményeknek.

3. Milyen szolgáltatásokat nyújtunk a pszichológusoknak, és mi a különbség az Ügynöki megállapodás és az Alvállalkozói szerződés között?

1. A Szerződés értelmében a Társaság vállalja, hogy Szolgáltatásait nyújtja a Pszichológus számára, amely különösen a Pszichológus és a Kliens közötti Konzultációs szolgáltatási szerződés megkötésében, valamint a vonatkozó Fiók használatában áll, azaz lehetővé teszi a Pszichológus számára a Platform használatát a Konzultációk és szolgáltatásaik Kliensek számára történő felajánlása, a Profiljának kezelése, az Ülések időpontjának meghatározása és adott esetben egyéb tartalmak megadása céljából.
2. Ügynöki Megállapodás esetén a Konzultációs szolgáltatási szerződés az Ügyfél és a Pszichológus között jön létre. A Konzultációs szolgáltatások megrendelésével és a Konzultációs szolgáltatási szerződés megkötésével nem jön létre szerződéses kapcsolat a Kliensek és a Társaság között. 
3. A Társaság gondoskodik a Kliensek által az elvégzett ülésekért fizetett összegek átvételéről. A beérkezett fizetéseket a Pszichológusnak a meghatározott számlázási időszakra és a jelen Általános Szerződési Feltételekben vagy a Szerződésben meghatározott feltételek szerint utalják át.
4. Alvállalkozói szerződések esetén a Konzultációs szolgáltatási szerződés a Társaság és egy harmadik fél, általában a Kliens munkáltatója között jön létre, amelynek értelmében a Kliens igénybe veszi a Konzultációs szolgáltatásokat, míg az Ülés díját a harmadik fél (általában a Kliens munkáltatója) közvetlenül a Társaságnak fizeti, és a Társaság ezt követően fizeti ki a díjat a Pszichológusnak. Alvállalkozói szerződés alkalmazható a Társaság marketing promóciói (ingyenes utalvány) vagy kompenzációk nyújtása esetén is, amikor a Társaság fizeti a Díjat a Befejezett ülésekért. A Társaság dönti el, hogy a konzultációkat Ügynöki megállapodás vagy Alvállalkozói szerződés keretében nyújtja-e.

4. Hogyan működik a Felhasználói fiók és a Profil?

1. A Szerződés dátumától számított 10 munkanapon belül a Társaság elküldi a Pszichológus e-mail címére a Felhasználói fiókjához való bejelentkezési adatokat, amelyek segítségével a Pszichológus kezelheti a Profilját, használhatja a Társaság Szolgáltatásait, meghatározhatja az Ülések időpontját és lefolytathatja az Üléseket.
2. A Pszichológus fiókja bejelentkezési névvel és jelszóval lesz védve. A Pszichológus köteles bizalmasan kezelni a Felhasználói fiókhoz való hozzáféréshez szükséges információkat, és vállalja, hogy nem engedi harmadik félnek a Felhasználói fiók használatát.
3. A Pszichológus köteles legalább a következő információkat nyilvánosságra hozni magáról a Profilon:
   • Személyes adatok (keresztnév, vezetéknév, iskolai végzettség és kapcsolattartási e-mail cím);
   • aktuális fénykép, amelyen az arc jól látható;
   • Szakmai adatok (terápiás képzés, szakirány, bizonyítványok, tanfolyamok, diplomák, szakmai tapasztalat, órák száma és egyéb, a szakértelmüket bizonyító információk);
   • A szakterületek, amelyeken konzultációs szolgáltatásokat nyújtana.
4. A Pszichológus a Szerződésben, a Társasággal való megállapodással vagy a Fiókbeállításokon keresztül választja ki a Társaság által a Platformon keresztül kínált és az Általános Szerződési Feltételek 1. mellékletében felsorolt Konzultáció típus(oka)t, amelyeket a Klienseknek az Ülések során kínál. 
5. Az 1. számú melléklet szerinti Konzultáció kategóriájának kiválasztása (A, B vagy C) megfelel a Konzultációk kritériumainak, amelyeket a Társaság a linken keresztül elérhető külön dokumentumban rögzít, valamint az aktuális Kliensek Konzultáció iránti igényének az adott kategóriában. A Vállalat megfelelő formában tájékoztatja a Pszichológusokat a kritériumok minden változásáról. A Konzultáció magasabb kategóriájára történő módosítás minden esetben a Társaság hozzájárulásához kötött, a Pszichológus azon kérése alapján, hogy módosítsák a Profilja kategóriáját.
6. A Társaság jogosult saját belátása szerint ideiglenesen vagy teljesen megakadályozni a Fiók használatát, vagy elrejteni a Profilt, és ezért felfüggeszteni vagy megszüntetni a Pszichológus számára nyújtott szolgáltatások nyújtását, ha a Pszichológusok megszegik a Szerződést, az Általános Szerződési Feltételeket. vagy általánosan kötelező, a jogi előírásokat. A felfüggesztés azonnal életbe léphet. Ha a Társaság úgy dönt, hogy megszünteti a Pszichológus számára nyújtott szolgáltatások nyújtását, azt 30 nappal korábban értesíti. A felfüggesztés vagy felmondás különösen akkor érvényesíthető, ha a Pszichológus megszegi a Szerződésben (ideértve a Feltételeket is) vállalt kötelezettségeit, vagy megszegi a Konzultáció lebonyolításával kapcsolatos általánosan kötelező érvényű jogszabályokat, a jogsértés súlyosságától függően. A Társaság jogosult a Fiók használatát ideiglenesen vagy véglegesen megakadályozni, vagy a Profilt elrejteni, és ezért bármikor és előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy megszüntetni a Pszichológus számára nyújtott szolgáltatások nyújtását, az alábbi esetekben:
   • a)   ha a Társaságot olyan törvényi vagy szabályozási kötelezettség terheli, amely megköveteli tőle, hogy az adott Pszichológus számára nyújtott szolgáltatást oly módon szüntesse meg, amely nem teszi lehetővé a 30 napos felmondási idő betartását;
   • b)   ha a Társaság a Szerződés felmondási jogát a hatályos jogszabályok szerint nyomós okból gyakorolja;
   • c)   igazolni tudja, hogy az érintett Pszichológus ismételten megsértette a Szerződést és/vagy az Általános Szerződési Feltételeket, aminek következtében a Szolgáltatások egésze megszűnt.

   A Társaság felkérheti a Pszichológust az ilyen jogsértés orvoslására is, a Pszichológus pedig haladéktalanul orvosolja az ilyen jogsértést.

   4.7. Abban az esetben, ha a Társaság úgy dönt, hogy korlátozza vagy felfüggeszti a Szakember számára nyújtott szolgáltatások nyújtását az 1. sz. Az Általános Szerződési Feltételek 4.6. pontja szerint a Társaság döntéséről e-mailben tájékoztatja a Szakembert, a döntés indoklásával együtt. A Társaságnak nem kell indokolnia döntését, ha azt jogszabályi vagy szabályozási kötelezettség terheli, vagy a konkrét tényeket vagy körülményeket vagy a döntést közölni tudja, vagy ha a Társaság bizonyítani tudja, hogy az adott Szakember ismételten megsértette a Szerződést és /vagy az Általános Szerződési Feltételeket, amelyek a Szolgáltatások nyújtásának megszűnését eredményezik. Ha a Szakember a döntéssel nem ért egyet, a Társaság döntése ellen annak kézhezvételétől számított 15 napon belül e-mailben kifogást emelhet. Az ilyen tiltakozást követően a Társaság a döntését 30 napon belül felülvizsgálja egy olyan bizottságon keresztül, amely a Társaságtól legalább három olyan személyből áll, akik nem érintettek az eredeti döntésben, és a bizottság döntéséről emailben értesíti a őt. A bizottság döntésével szemben nem lehet élni.

   4.8. A Pszichológus tudomásul veszi, hogy a Platform vagy a Felhasználói fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre folyamatosan, különösen a Társaság hardverének és szoftverének szükséges karbantartása, illetve a Platformot vagy más kapcsolódó szolgáltatásokat a Társaság számára nyújtó harmadik felek hardverének és szoftverének szükséges karbantartása miatt, vis maior, harmadik fél fellépése, áramellátási vagy kapcsolati hiba miatt. A Társaság köteles a Pszichológust előzetesen tájékoztatni a Platform leállásáról.

   4.9. A Társaság tájékoztatni szeretné a Pszichológust a Pszichológus által a Platformon közzétett tartalom moderálásáról. A Társaság a Profilon közzétett tartalmat soha nem változtatja meg, azonban a Társaság a Profil tartalmat és a Pszichológus által a Platformon közzétett egyéb tartalmakat annak közzététele előtt és után ellenőrizheti, hogy az ilyen tartalom nem sérti-e a Szerződést, ezen Általános Szerződési Feltételeket, valamint általánosan kötelező érvényű törvényeket és rendelkezéseket, és csak az ellenőrzés elvégzése után tegye közzé a tartalmat. vagy törölhet ilyen tartalmat, ha az már megjelent. Ha a Pszichológus által közzétett tartalom sérti a Szerződést, a jelen Általános Szerződési Feltételeket, az Etikai Kódexet és/vagy az általánosan kötelező érvényű törvényeket és rendelkezéseket, a Társaság dönthet úgy, hogy az ilyen tartalmat nem teszi közzé, vagy eltávolítja a Platformról, ha már megjelent. Sem algoritmikus, sem automatizált tartalomellenőrzést nem alkalmazunk, minden véleményt szigorúan emberek dolgoznak fel.

   4.10.        Ha a Társaság úgy dönt, hogy a tartalmat nem teszi közzé, vagy törli 4.8. pontja szerint a Társaság e-mailben tájékoztatja a Pszichológust a döntéséről és annak indokairól. Ha a Pszichológus a döntéssel nem ért egyet, a Társaság döntése ellen annak kézhezvételétől számított 15 napon belül e-mailben kifogást emelhet. Az ilyen tiltakozást követően a Társaság a döntését 30 napon belül felülvizsgálja egy olyan bizottságon keresztül, amely a Társaságtól legalább három olyan személyből áll, akik nem érintettek az eredeti döntésben, és a bizottság döntéséről e-mailben értesíti a Pszichológust. A bizottság döntésével szemben nem lehet élni.

   4.11.        Ha a Pszichológus több mint egy éve nem nyújtott konzultációt egy Kliensnek sem a Platformon keresztül, a Társaság törölheti a Pszichológus profilját.

   4.12.        A Társaság tájékoztatja a Pszichológust, hogy semmilyen módon nem korlátozza őt abban, hogy a Konzultációt különböző feltételek mellett, különböző csatornákon keresztül ajánlja fel és népszerűsítse a fogyasztók számára, kivéve az 1. pont szerinti. 11.2. p) pont szerinti kötelezettségét.

5. Hogyan működik a profilok rangsorolása és elhelyezése?

5.1. A Kliensek Platformon történő keresése vagy böngészése során a Profilok rangsorolásának alapértelmezett beállítása „ajánlott” („Alapértelmezett rangsor”). A Társaság egyéb módokat is kínál a Pszichológusok és profiljaik rangsorolására, például tapasztalatuk hossza, vélemények száma vagy legalacsonyabb vagy legmagasabb ár alapján. További módok is hozzáadhatók.

5.2. Az Alapértelmezett Rangsorban elfoglalt pozíció szempontjából a következő kritériumok döntőek: a biztosított Ülések száma, a jelenleg lefoglalható Ülések száma, a lemondott Ülések száma, valamint a Kliensek értékeléseinek mennyisége és átlaga. Ezek a kritériumok azonos értékűek és egyenlőek egymással szemben.

5.3. A Társaság a Platformon nem nyújt hasonló vagy azonos szolgáltatásokat az Ügyfeleinek, ezért nincs megkülönböztetett bánásmód.

6. Hogyan lehet megadni az Ülések időpontját a Profilban?

1. A Pszichológus köteles:
   • Részt venni az Társaság által szervezett bevezető webináriumon, mielőtt felviszi az Ülések időpontjait és a Konzultációkat biztosít a Klienseknek; az ilyen webináriumok időpontját a Társaság rendszeresen közzéteszi a Platformon vagy e-mailben;
   • Hozzáadni szabad időpontokat a Profiljához. A Pszichológus minden héten legalább 6 Időpontot ajánl fel. Ha a Pszichológusnak 5-nél több rendszeres Kliense van (azaz olyan Kliens, akik az elmúlt 6 hétben legalább 1 alkalommal részt vettek a Pszichológussal tartott foglalkozáson), a Pszichológus úgy adhatja meg az Ülések időpontjait, hogy minden rendszeres Kliensnek lehetősége legyen arra, hogy az igényeinek megfelelően rendszeresen, de legalább kéthetente egyszer részt vegyen a Pszichológussal tartott foglalkozásokon; azok az Kliensek, akik az előző 6 hétben nem vettek részt legalább egyszer foglalkozáson, nem minősülnek rendszeresnek, és a Pszichológus nem köteles foglalkozási időpontokat sorolni rájuk vonatkozóan. 
   • A következő naptári hónapra vonatkozó Ülések időpontjait mindig legkésőbb az előző hónap 15. napjáig felvinni;
   • az Ülés végén felajánlani a Kliensnek előfoglalást a következő ülés időpontjára, ahol a Kliens legalább 2 időpont közül kell választhat a következő 14 napban. A Pszichológusnak nem kell eleget tennie ennek a kötelezettségnek, ha szakmai megítélése alapján úgy ítéli meg, hogy az adott időpontban ez az eljárás nem megfelelő a Kliens számára, vagy ha jelenleg nem ad meg Ülésre szóló időpontokat a jelen Általános Szerződési Feltételek 5.3. pontjának megfelelően.
2. Ha a rendszeres Kliensek száma megnő, és már nem lehet új Kliensek számára Ülésre időpontokat találni, a Pszichológus elrejtheti profilját az új Kliensek elől, de továbbra is köteles foglalkozási időpontokat ajánlani a rendszeres Kliensek számára a nyomon követési ellátás biztosítása érdekében. 
3. A Pszichológus nem köteles fenntartani a közzétett Ülés időpontok számát, ha legalább 30 nappal korábban értesíti a Társaságot és a meglévő Klienseit arról, hogy legalább 7 napig nem fog Ülés időpontokat közzétenni. Ebben az esetben azonban a Pszichológus köteles az Ülések időpontjait a visszatérését követő legalább 14 napig közzétenni. Ha a Pszichológus a kellő szakmai gondossággal eljárva úgy ítéli meg, hogy a Kliens számára nem megfelelő, hogy a következő Konzultációval megvárja a Pszichológus visszatérését, a Pszichológus tájékoztatja erről a Klienst, és megadja a Kliensnek egy másik Pszichológus elérhetőségét, aki a Konzultációit a Platformon keresztül kínálja. Ha a Pszichológus 7 napnál rövidebb időre felfüggeszti a konzultációs időpontokat, nem köteles értesíteni a Társaságot vagy a Klienst.
4. Ha a Pszichológus két hónapon belül nem nyújt Konzultációt, köteles ismét részt venni a bevezető webináriumon, mielőtt bármilyen új dátumot adna hozzá a Profiljához.

7. Hogyan működik maga az Ülés?

1. Az Ülések távolról, online zajlanak a Platformon és a Twilio alkalmazáson keresztül, amely közvetlenül a Platformról érhető el.
2. Az ülések a Kliens preferenciáinak megfelelően audiovizuális, szöveges vagy audio formában zajlanak.
3. Ha az Kliens késik és nem jelentkezik be a Platformra az Ülés elején, a Pszichológus köteles a hívásba bejelentkezve maradni 20 percet, és megvárni a Klienst. Ha a Kliens 20 percen belül nem jelentkezik be, a Pszichológus kijelentkezhet az alkalmazásból, és a díjazásra jogosult a foglalkozásért. A Pszichológus nem köteles meghosszabbítani az Ülés idejét annyival, amennyit a Kliens az Ülésről késik.
4. A Pszichológus az adott Klienssel folytatott első Ülés kezdetén köteles ellenőrizni, hogy a Kliens nem fiatalkorú-e, és teljes cselekvőképességgel rendelkezik-e. Ha nem, a Pszichológus elküldi a Kliensnek a Társaság által biztosított nyomtatványt, hogy megszerezze a Kliens törvényes gyámjának hozzájárulását ahhoz, hogy részt vehessen az ülésen, és a Pszichológus megszünteti az ülést mindaddig, amíg a Kliens törvényes gyámja hozzájárulását meg nem adja.
5. Az Ülés időtartamát az adott konzultáció specifikációja határozza meg. A Pszichológus vállalja, hogy tiszteletben tartja az Ülés időtartamát, és azon felül mindig legalább 10 perc plusz időt tart fenn.  Az Ülés az Ülés időpontjában kezdetén kezdődik, függetlenül attól, hogy a Kliens később csatlakozik-e hozzá. 
6. Miután a Kliens kiválasztotta az Ülés időpontját és kifizette a megfelelő árat, a Kliens és a Pszichológus is kap egy visszaigazoló e-mailt az Ülés időpontjáról. A visszaigazolás elküldésének pillanatában a Konzultációs szolgáltatási szerződés létrejön a Pszichológus és a Kliens között, és az Ülés időpontja mindkét fél számára kötelező érvényűvé válik.
7. A Pszichológus legkésőbb 24 órával a Klienssel egyeztetett Ülés időpontja előtt lemondhatja a megerősített Ülést, a Felhasználói fiókján keresztül. A Társaság gondoskodik arról, hogy az információt továbbítsa a Kliensnek. A Pszichológus egy adott Kliens esetében naptári hónaponként legfeljebb egyszer mondhatja le (és ütemezheti át) a megbeszélt Ülést ilyen módon, de egy naptári hónap alatt összesen legfeljebb háromszor az összes többi Kliens esetében. A Pszichológus a Klienssel az Ülés átütemezésében is megállapodhat, azonban a Kliens nem köteles elfogadni ezt az átütemezést. A Társaság felhívja a figyelmet arra, hogy az átütemezést a Klienssel meg kell beszélni, és igyekezni kell elkerülni az ilyen helyzeteket – a Kliens már kifizette az Ülést és időt is szakított rá, így megérdemli a tiszteletteljes bánásmódot.
8. Ha a megbeszélt Ülés a megerősített Ülés időpontban a Pszichológus hibájából, a Pszichológus által a Társasággal indokolatlan késedelem nélkül előzetesen közölt súlyos ok nélkül nem történik meg, vagy ha a Kliens nem ért egyet az Ülés átütemezésével, a Pszichológus köteles minden egyes ilyen jogsértéssel érintett, kifizetett Ülés árával megegyező szerződéses kötbért fizetni a Társaságnak, a kötbér esedékessége és megfizetése a Társaság kérésének napjától számított 15 napon belül esedékes.
9. Ha a lefoglalt ülések a Pszichológus részéről felmerülő okból nem kerülnek megrendezésre, anélkül, hogy a Pszichológus a Társasággal előzetesen bizonyíthatóan közölt súlyos okot, egy naptári éven belül több mint három alkalommal, a Társaság jogosult a vonatkozó kötbér felszámítása mellett törölni a Pszichológus profilját, beleértve a kapcsolódó tartalmakat, mint például az értékeléseket stb. és elállni a szerződéstől.

8. Hogyan történik a Díj kifizetése és mik a fizetési feltételek?

1. A Szakember minden egyes befejezett ülésért a jelen Általános Szerződési Feltételek 2. mellékleteként csatolt árlistában felsorolt díjazásra jogosult. Ügynöki megállapodás esetén a Szakember jogosult a Kliens által befizetett összegből a szolgáltatás Árának levonása után megmaradó Díjra, ami megfelel a Díj összegének (további részletek ebben a bekezdésben találhatók). Alvállalkozói szerződés esetén a Szakember közvetlenül a Díjra jogosult. A Szakember tudomásul veszi, hogy a 2. mellékletben meghatározott Díjstruktúra minden egyes Kliensre külön-külön vonatkozik (azaz az 1. , 2. , 3. stb. ülés díja a Szakember minden egyes Kliensére vonatkozik). A Társaság jogosult az árakat egyoldalúan és saját belátása szerint módosítani, ebben az esetben a Díj úgy változik, hogy az ár és a Díj aránya megmaradjon. Az Ár- és Díjváltozásról a Társaság egy hónappal a változás előtt tájékoztatja a Pszichológust.
2. A fentiektől eltérően, amennyiben a Kliens Előfizetés keretében előre kifizetett ülésekkel fizet, a Kliens jogosult arra, hogy az Üléseket ugyanazon az áron kapja meg, mint az aktuális Előfizetés kezdetén. A Szakember díja az ilyen előre kifizetett, Befejezett ülésekért a Kliens Előfizetésének időtartamára szintén az aktuális Előfizetés kezdetén érvényes Díjnak felel meg, függetlenül a 2. mellékletben szereplő aktuális árlistától, vagy attól, hogy a Szakember magasabb kategóriába lépett át az egyéni konzultációk tekintetében (lásd 4.5. cikk).   
3. A Szakember nem jogosult a Díjra az adott Klienssel folytatott első Befejezett Ülés esetén, ha a Kliens elégedetlen volt a nyújtott Konzultációs szolgáltatások minőségével, elégedetlenségét jelezte a Társaságnak, és a Társaság saját belátása szerint elismerte fenntartásait. Ez azonban nem vonatkozik arra az esetre, ha az elégedetlenség a Társaság által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos, ebben az esetben a Szakember díját a Társaság fizeti ki. Ha egy adott Klienssel további ülésekre kerül sor, a Szakember e bekezdés szerinti Díjra való jogosultsága nem szűnik meg.     
4. Ügynöki megállapodás esetén a Társaság jogosult a nyújtott szolgáltatásaiért és a konzultációs szolgáltatási szerződés megkötéséért járó Árra. Az Ár összege a jelen Szerződési Feltételek 2. mellékletét képező árjegyzékben meghatározott, a Kliens által az Ülésért fizetett összeg és a Díj közötti különbséget jelenti, és a vonatkozó díjszabás szerint kerül kiszámításra a Befejezett konzultációk száma és típusa alapján. A Társaság jogosult az Ár kifizetésére a Befejezett ülések végén. 
5. A Társaság a Platformon egy fizetési átjárón keresztül megfelelő fizetési módot szervez, amellyel a Szakember felhatalmazza a Társaságot arra, hogy a Kliensektől a Konzultációs szolgáltatási szerződések alapján az Ügynöki Megállapodás módjában teljesített fizetéseket a Társaság bankszámlájára fogadja el.
6. A Társaság mindig a tárgyhónapot követő hónap 10. napjáig küld a Pszichológusnak egy összefoglalót a Befejezett ülésekről és a Díj összegéről, amennyiben az Ülésekre sor került. 
7. A Díjat a Pszichológus bankszámlájára mindig a Díj esedékességének hónapját követő hónap 15. napjáig utalják át, és Ügynöki megállapodás esetén a Társaság egyoldalúan beszámítja az Árat a fizetendő Díjba. Az Ügynöki megállapodás esetén a Pszichológus számláján jóváírt összeg tehát a Kliensek által befizetett összeg mínusz a Pszichológus által a Társaságnak fizetendő Ár.
8. Az Ár meghatározásakor és kiszámításakor a Platform nyilvántartásában rögzített adatok az irányadóak.
9. A Pszichológus a Szerződés teljesítésével felhatalmazza a Társaságot, hogy a Pszichológus nevében és megbízásából az Ülésekről adóigazolásokat (beleértve a helyesbítő és előlegszámlákat) vagy kereskedelmi számlákat állítson ki, feltéve, hogy a Társaság a Pszichológus rendelkezésére bocsátja az ilyen számlák másolatát. A Pszichológus köteles a Vállalatnak minden olyan információt megadni, amely az adóügyi dokumentumok megfelelő kiállításához és azok pontosságának ellenőrzéséhez szükséges, a vonatkozó törvényeknek és rendeleteknek megfelelően. A Társaság nem tehető felelőssé a Pszichológusnak az illetékes adóhatóságok felé fennálló kötelezettségeiért, különösen a hozzáadottérték-adóval kapcsolatban. 
10. Ha a Társaság késedelembe esik a Pszichológusnak járó bármely összeg kiegyenlítésével, a Pszichológus jogosult a törvényes mértékű késedelmi kamatra.

9. Mik a Konzultációs szolgáltatási szerződés feltételei?

1. A Konzultációs szolgáltatási szerződés feltételeire a https://hedepy.hu/felhasznalasi-feltetelek/ oldalon közzétett Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, amelyeket a Szakember nem jogosult megváltoztatni vagy egyedileg módosítani az egyes Kliensek számára.
2. A panaszokat és a Konzultációs szolgáltatási szerződés Kliensek általi felmondását elsősorban a Társaság kezeli, amelyhez az Kliens az ügy megoldása érdekében fordul. A Társaság az Kliens ilyen jellegű panaszait saját belátása szerint és a Pszichológussal való hosszú távú együttműködésre és annak minőségére tekintettel értékeli.

10. Mennyi ideig tart a szerződés, és hogyan lehet felmondani?

1. A Szerződés határozatlan időre szól. 
2. A Felek a Szerződés időtartamának első három hónapjában három hónapos időtartamban állapodtak meg (a továbbiakban: Próbaidőszak). A Próbaidőszak alatt a Társaság visszajelzési űrlapot küld a Klienseknek minden, a Szakemberrel folytatott Ülés után, és értékeli az eredményeket, hogy a Pszichológus megfelel-e az Vállalat kritériumainak (megtartás 50% felett, 0 negatív visszajelzés, min 2 ülés átlagos kliens élettartam). Ha a Pszichológus nem felel meg az előírt feltételeknek, a Társaság erről őt tájékoztatja, és a Társaság jogosult a Szerződést a Próbaidő alatt a Pszichológushoz intézett, a Szerződésben meghatározott címre intézett írásbeli értesítéssel (beleértve az elektronikus levelet is) felmondani. felmondási idő nélkül; ekkor a Szerződés az értesítés kézbesítésével megszűnik.
3. Bármelyik fél felmondhatja a Szerződést a másik félnek a Szerződésben megadott címre küldött írásbeli értesítéssel (beleértve az elektronikus formát is). A felmondási idő 14 nap, és az írásbeli értesítés másik félhez történő eljuttatását követő első munkanapon kezdődik.
4. Felmondás esetén a Társaság haladéktalanul, legkésőbb a felmondási idő lejártáig elrejti a Pszichológus profilját az új Kliensek elől. A Pszichológus köteles a rendszeres Klienseknek a Platformon keresztül legfeljebb 2 hónapig utógondozást nyújtani, amennyiben a Kliens ezt igényli. Amennyiben a Pszichológus számos folyamatban lévő Klienst fogadnak Konzultációra, a Felek megállapodhatnak abban, hogy a Pszichológus fiókja hosszabb ideig aktív lesz a Platformon, azonban ebben az esetben a Pszichológus nem fogadhat új Klienst ezen időszak alatt. A jelen Általános Szerződési Feltételek értelemszerűen vonatkoznak ezekre az utókezelési ülésekre. A 2 hónapos időszak lejártát követően a Pszichológus nem köteles a továbbiakban a Platformon keresztül utógondozást nyújtani a Klienseknek, hanem vállalja, hogy a Kliens érdekeit és állapotát figyelembe véve megszünteti azt, és szükség esetén további intézkedéseket javasol.
5. Az Általános Szerződési Feltételek és a Szerződés megszegése esetén a Felek jogosultak a Szerződést írásban 5 napos felmondási idővel, az értesítés másik Fél részére történő kézbesítését követő első naptól kezdődően felmondani. A felmondási idő lejárta nem érinti a Társaság azon jogát, hogy zárolja a Felhasználói fiókot vagy elrejtse a Pszichológus profilját.  
6. A Társaság elállhat a Szerződéstől, megszüntetheti a Fiókot, és emiatt felmondhatja a Pszichológus számára nyújtott szolgáltatások nyújtását, ha a Pszichológus megszegi a Szerződésben vagy az Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségét. Továbbá a Társaság elállhat a Szerződéstől, ha a Kliens ismételten jelenti a Pszichológust vagy Profilját a Feltételek megsértése miatt, vagy ha a Kliens ismételten és megalapozottan panaszt tesz a terapeutával kapcsolatban. A Felek nem állhatnak el a Szerződéstől az általuk egymásnak már nyújtott szolgáltatások vagy fizetések tekintetében.
7. A Pszichológus elállhat a Szerződéstől, ha a Társaság több mint 60 napig késedelemben van a Pszichológusnak járó bármely összeg kiegyenlítésével.
8. Amennyiben a Pszichológus megszegi a Szerződést, a Társaság egyoldalúan beszámíthatja a Pszichológussal szembeni valamennyi követelését, és az ilyen követelések összegét levonhatja a Pszichológus számára a Szerződés alapján kezelt pénzeszközökből.

11. Milyen egyéb jogai és kötelezettségei vannak a terapeutának? És mi történik, ha megszegi a kötelezettségeit?

11.1 A Szakembernek joga van visszautasítani egy Klienst, ha úgy érzi, hogy nem a legjobb helyzetben van ahhoz, hogy segítsen a Kliensnek. Ilyen esetben a Pszichológus tájékoztatja a Társaságot és a Klienst, és megfelelő megoldást kínál a Kliensnek egy másik, a Platformon szolgáltatást nyújtó Pszichológushoz vagy más megfelelő szervezethez való átirányítás formájában.

11.2 A Pszichológus vállalja továbbá, hogy:

a) Kizárólag személyesen, megfelelő szakértői és szakmai színvonalon, az összes vonatkozó törvénynek, szabályozásnak, az Etikai Kódexnek, valamint az erkölcsi és etikai normáknak megfelelően nyújtja az üléseket és konzultációs szolgáltatásait;

b) Évente legalább egy, a Társaság által szervezett webináriumon részt veszi (a webinárium időpontját a Társaság rendszeresen meghirdeti) és egy visszajelző megbeszélésen részt vesz a managerrel (aki jó előre tájékoztatja a Pszichológust; ilyen alkalom az év minden negyedévében, vagy szükség esetén gyakrabban is megtartható);

c) saját költségén gondoskodik az ülések megfelelő és zavartalan lebonyolításához szükséges technikai felszerelésről, beleértve az internet-hozzáférést is;

d) betartja a Tanácsadás nyújtására és végzésére vonatkozó összes jogszabályt;

e) Időben befizeti az adókat, és eleget tesz az adózási, számviteli és egyéb jogszabályokból eredő valamennyi kötelezettségének, különös tekintettel az időben történő és helyes adóbevallás benyújtására; a Társaság tájékoztatja a Pszichológust, hogy a Pszichológus a vonatkozó jogszabályok szerint fordított adózási eljárásban áfa fizetésére kötelezhető;

f) Kiváltja a közösségi adószámot és megküldi a Társaságnak, és tájékoztatja a Társaságot az áfa státuszáról (fizető / nem fizető), és haladéktalanul értesíti a Társaságot a változásokról;

g) Bejelentési kötelezettségének eleget tesz abban az esetben, ha bűncselekmény elkövetését gyanítja, ha az ilyen bűncselekményre a büntetőjog szerint bejelentési kötelezettség vonatkozik;

h) Ha a Kliens veszélyben van, meg kell tennie a megfelelő lépéseket a veszély elhárítása érdekében, és tájékoztatni kell az illetékes hatóságokat vagy a Kliens Vészhelyzeti kapcsolatát, mindezt a jogszabályoknak megfelelően;

i) Naprakészen és pontosan tartja adatait (különösen a számlázási és adóadatokat), és amennyiben adataik megváltoznak, indokolatlan késedelem nélkül értesítik a Társaságot az ilyen változásokról, vagy frissítik a megváltozott adatokat a Felhasználói Fiókjukban. A Pszichológus köteles a Társaság számára a NAV onlineszámla rendszerében a saját fiókjához engedélyezett belépési jogosultságot biztosítani, és azt a Szerződés időtartama alatt hozzáférhetővé tenni. Amennyiben a Pszichológus e kötelezettségüknek nem tesz eleget, a Pszichológus felel a Társaságnál felmerülő károkért;

j) a Platform használata és a Konzultációs szolgáltatások nyújtása során megfelel a jelen Általános Szerződési Feltételeknek, az Etikai Kódexnek és a Konzultáció nyújtására vonatkozó egyéb jogszabályi rendelkezéseknek

k) csak teljes és valós információt közöl magáról és a Konzultációról, beleértve az Ülések időpontját is;

l) a Szerződés szerinti teljesítése során, vagy a személyes életében bármely más eseményen, kommunikációban vagy megnyilvánulásban, amennyiben lehetséges a Pszichológust a Platformmal vagy a Társasággal összekötni, úgy viselkedik, hogy a Társaságnak legjobb tudomása szerint ne keltse rossz hírnevét, a jó erkölcsnek megfelelően járjon el

m) nem rögzíti videóra vagy más módon az ülések menetét és tartalmát, kivéve az anonimitást biztosító módon készített terápiás jegyzeteket, kivéve, ha a felek másként nem állapodnak meg, és bizalmasan kezeli a Kliensekkel vagy az Ülésekkel kapcsolatos információkat. 

n) védi a Társaság szellemi tulajdonjogait, valamint a Szerződés teljesítése által esetlegesen érintett harmadik felek jogait;

o) nem ösztönözheti a Klienst semmilyen módon arra, hogy Konzultációs szolgáltatási szerződést vagy hasonló szerződést kössön konzultációs szolgáltatások nyújtására közvetlenül a Pszichológussal. 

p) nem kínálja online szolgáltatásait más konkurens platformokon kedvezőbben (azaz alacsonyabb áron vagy más kedvezőbb feltételekkel), mint a Platformon nyújtott Konzultációs szolgáltatásokat. A megengedett tűréshatár 100 CZK különbség az adott típusú ülések árában, beleértve az első ülést is.

11.3 Amennyiben a Szakember szándékosan vagy akaratlanul megszegi a jelen Általános Szerződési Feltételekben, az Etikai Kódexben meghatározott szabályokat vagy az alkalmazandó törvényeket és rendeleteket, nemcsak a Társasággal, hanem a Kliensekkel szemben is, a Pszichológus a Társasággal szemben a teljes kárért felel, és köteles megtéríteni a Társaságnak minden olyan költséget, amely a Társaságnál a Pszichológus jogsértő magatartásából eredő jogsértés orvoslása érdekében felmerült.

11.4 A Társaság megfelelő módon ellenőrizheti a vonatkozó szabályozások (beleértve az adatvédelmi jogszabályokat, különösen a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet követelményeit) betartását és a Szerződés teljesítését, beleértve a Konzultációk nyújtását, többek között a Kliensek visszajelzéseinek beszerzésével. A Pszichológus vállalja, hogy az előző mondat szerinti felülvizsgálat során a szükséges együttműködést és segítséget nyújtja.

11.5 A kötelezettség megszegése esetén:

• Az Art. 11.2. (a, k, l, p) pontja szerint a Pszichológus minden ilyen szerződésszegésért 2 000 CZK összegű kötbért köteles fizetni a Társaságnak;
• Az Art. 11.2.(o) alpontja értelmében a Pszichológus 10 000 CZK összegű szerződéses kötbért fizet a Társaságnak minden ilyen jogsértésért.
• Az Art. 11.2(m) cikk alapján. 12.1. pontja értelmében a Pszichológus 50 000 CZK összegű kötbért fizet a Társaságnak minden ilyen jogsértés esetén.

A kötbér a Pszichológus írásbeli felszólításától számított 14 napon belül esedékes és fizetendő. A kötbér kiegyenlítése nem zárja ki a Társaság teljes kártérítési igényét.

12. Mi történik, ha valami nem működik a platformon?

1. Ha a Pszichológusnak kapcsolatba kell lépnie a Társasággal a szolgáltatási támogatás érdekében, pl. hiba bejelentése, kérdés feltevése vagy kérés benyújtása céljából, akkor a support@hedepy.hu címen léphet kapcsolatba a Társasággal.

13. Hogyan védjük a bizalmas információkat és az kliensek személyes adatait?

Bizalmas információk

1. A Szerződés és az ahhoz kapcsolódó információk és dokumentumok, beleértve a Kliensek, a Konzultációk és az Ülések adatait, valamint minden olyan információ, anyag vagy dokumentum, amelyet a Társaság a webináriumok, tanfolyamok során vagy más módon megosztott a Pszichológussal, bizalmasak, anélkül, hogy kifejezetten meg kellene jelölni őket, és a Felek a másik Fél hozzájárulása nélkül semmilyen formában nem adhatják át ezeket az információkat harmadik feleknek, kivéve, ha az ilyen információk közzétételét a hatályos jogszabályok alapján törvény vagy az illetékes hatóságok előírják, vagy ha az ilyen információk már nyilvánosak
2. A fenti kötelezettség nem érinti a Felek azon jogát, hogy a Szerződéssel kapcsolatos információkat és az azzal kapcsolatos egyéb információkat és dokumentumokat szakmai tanácsadóik, alkalmazottaik vagy egyéb szerződő feleik számára nyilvánosságra hozzák, feltéve, hogy ezek a személyek legalább olyan mértékű titoktartási kötelezettséget vállalnak, mint amilyen mértékben a jelen Általános Szerződési Feltételekből ered. Nem minősül továbbá a titoktartási kötelezettség megszegésének, ha az információ közlése a másik fél hozzájárulásától függ, vagy ha a közlés a Szerződési Feltételekből következik, vagy ha a Pszichológust az alkalmazandó jogszabályok (különösen a Büntető Törvénykönyv) alapján bejelentési kötelezettség terheli.
3. A fenti információk bizalmas kezelésére vonatkozó kötelezettség a Szerződés megszűnése után is fennáll.

Kliensek személyes adatai

1. A Pszichológus köteles a Kliensek személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelni, amivel a Felek a kétségek elkerülése végett megerősítik, hogy külön adatkezelők, és hogy közöttük nincs adatkezelési kapcsolat.
2. A Pszichológus vállalja továbbá, hogy tájékoztatja a Klienseket arról, hogy milyen személyes adatokat kezel, és a személyes adatok védelmére vonatkozó előírásoknak megfelelően eleget tesz a Kliensek felé fennálló tájékoztatási kötelezettségének.
3. A Kliensek, mint érintettek személyes adatok védelmével kapcsolatos megkereséseit a Társaság kezeli, és a Pszichológus vállalja, hogy (i) a beérkezéstől számított 72 órán belül tájékoztatja a Társaságot a Kliens megkeresésének kézhezvételéről; (ii) minden segítséget megad a Társaságnak a Kliensnek adott időben történő és átfogó válasz elkészítése érdekében; (iii) adott esetben minden segítséget megad az adattovábbítási jog gyakorlásához, biztosítva az átadott adatok védelmét, valamint azt, hogy azokat a jog gyakorlása során harmadik féllel, beleértve a Társaságot is, ne közöljék.
4. A Pszichológus vállalja, hogy tájékoztatja a Társaságot (i) a Kliensek személyes adatainak bármilyen kiszivárgásáról; (ii) a Klienstől mint érintettől az Adatvédelmi Hatóságon és/vagy bármely más felügyeleti hatóságon keresztül érkező panaszról, amely érintheti a személyes adatok kezelésének szakszerűségét és/vagy szakértelmét; (iii) az Adatvédelmi Hatóság által a személyes adatok kezelése helyességének vizsgálatának és/vagy ellenőrzésének kezdeményezéséről szóló értesítésről, mindezt a felfedezéstől számított 48 órán belül.

14. Mi a helyzet a Társaság és a Pszichológus szellemi tulajdonával?

1. A Társaság a kizárólagos és korlátlan jogosultja a Platformhoz, mint a módosított 121/2000. sz. törvény (a továbbiakban: “Szerzői jogi törvény”) értelmében vett szerzői jogi műhöz fűződő valamennyi tulajdonosi és – a törvény által megengedett legteljesebb mértékben – személyiségi jognak.
2. A Szerződés teljesítésével a Társaság korlátozott jogot biztosít a Pszichológus számára a Platform használatára a Felhasználói Fiók keretében a Pszichológus rendelkezésére bocsátott funkciók mértékéig (“Licenc“). A jelen Szerződés szerinti licenc nem kizárólagos. A Licenc a Szerződés időtartamára szól. A Licenc területileg nem korlátozott. A Licenc értelmében a Pszichológus nem jogosult a Licencet alkotó jogok bármely részét harmadik félnek átadni (allicencet adni), illetve a Licencet harmadik félre átruházni a Társaság hozzájárulása nélkül. A Licenc megadásáért fizetendő licencdíj az Ár részét képezi.
3. A Társaságnak a Platformhoz fűződő valamennyi (tulajdonosi és személyhez fűződő, amennyiben a törvény lehetővé teszi) joga a Társaságot illeti meg. 
4. A Pszichológus ezennel nem kizárólagos engedélyt ad a Társaságnak a Pszichológus által a Platformon közzétett tartalom részét képező termékek, azaz különösen a nevek, logók, szlogenek, grafikák és fényképek korlátlan felhasználására. Ez az engedély területi és időbeli korlátozás nélkül és díjmentesen kerül megadásra. 
5. A Felek a másik Felet hivatkozásként megemlíthetik honlapjaikon. Amennyiben e célból logókat vagy egyéb műveket továbbítanak egymásnak, jogosultak azokat a hivatkozáshoz való csatolás céljából, az adott Fél utasításai szerint vagy a hivatkozás céljának teljesítése érdekében történő szokásos felhasználásuknak megfelelően felhasználni. A Pszichológus nem jogosult az Kliensektől kapott referenciákat a Társaság hozzájárulása nélkül átvenni vagy közzétenni.  
6. A Társaság a Konzultációs szolgáltatásokra és a Pszichológusra vonatkozó információkat, beleértve a Pszichológus nevét és szakterületét, felhasználhatja offline és online, beleértve az e-mail marketinget és/vagy a PPC hirdetést és hasonló típusú online promóciót, a Szolgáltatásai és a Platform népszerűsítése során. A Szolgáltatások, a Platform és a Pszichológus promóciójának módja a Platformon belül és más weboldalakon a Társaság belátása szerint történik.
7.  A Társaság tájékoztatja a Pszichológust, hogy a Szerződés időtartama alatt a Platformon közzétett adatokat és tartalmakat a Társaság a Szerződés megszűnését követően nem tárolja.

15. Ki milyen felelősséget visel?

1. A Társaság nem vállal felelősséget az Ülések és konzultációs szolgáltatások megfelelő nyújtásáért a Kliensek számára. A Pszichológus teljes mértékben felelős minden olyan kárért, amelyet az Ülések és Konzultációs szolgáltatások során vagy az ellátás eredményeként nyújtott tanácsok vagy információk okoznak. 
2. A Társaság nem vállal felelősséget a Platformmal, a Felhasználói fiókkal vagy a Pszichológus profiljával való bármilyen okból (beleértve, de nem kizárólagosan a vis maiort, harmadik fél vagy a Pszichológus tevékenységét, áramellátási vagy kapcsolati hibát) történő visszaélésből eredő károkért. A Társaság nem tehető felelőssé a Platform, a Felhasználói fiók vagy a Pszichológus Profil használatából, illetve azok elérhetőségének korlátozásából vagy megszakításából eredő károkért (beleértve az elmaradt hasznot is), továbbá a Társaság nem vállal felelősséget a Szolgáltatások nyújtásában bekövetkezett megszakadásért, amennyiben azt harmadik fél vagy vis maior (pl., kibertámadás, hosszan tartó áram- vagy távközlési kiesés, a szolgáltató cégek nem megfelelő szolgáltatása) vagy a Pszichológus által (például a Platform, a Fiók vagy a Pszichológus profiljának nem megfelelő kezelése, az internetkapcsolat biztosításának meghiúsulása, a berendezés, a hardver, a harmadik féltől származó funkciók és technológiák stb. hibája. ), vagy a Platform, a Felhasználói fiók vagy a Pszichológus profiljának működése okán jelentkezik. Ezekben az esetekben a Pszichológus lemond a kártérítési jogáról. 
3. Másrészt a Társaság a Pszichológussal szemben felelősséggel tartozik a Szerződés súlyos vagy szándékos megszegésével okozott kárért, de csak a nyújtott Szolgáltatásokért már kapott Díj erejéig. Az elmaradt haszon semmilyen esetben sem kerül megtérítésre.  
4. A Pszichológus felelős az Ülések biztosításáért, és amennyiben nem képes a Kliens számára a konzultációt megfelelően és a megbeszélt Ülés időpontban biztosítani, a Pszichológus felel a következményekért. A Társaság azt javasolja, hogy a Pszichológus kössön felelősség- és műhibabiztosítást.

16. Jelzési és cselekvési mechanizmusok

16.1.        Ha a Pszichológus úgy ítéli meg, hogy egyes, a Platformon közzétett tartalmak illegálisak, ezt e-mailben jelentheti. Lehetőség van az Általános Szerződési Feltételekhez csatolt űrlap 4. mellékletként történő felhasználására. Amint a Társaság megkapta a jelzést, e-mailben visszaigazolja a jelzés kézhezvételét a terapeutának. A Társaság ezenkívül indokolatlan késedelem nélkül értesíti a Pszichológust a felhívás tárgyát képező információkkal kapcsolatos döntéséről, és tájékoztatást ad az ilyen döntés elleni tiltakozás lehetőségeiről.

16.2.        Amennyiben a Pszichológus az adatlapon (4. sz. melléklet) megkívánt információk egy részét elmulasztja, vagy nem adja meg, úgy elfogadja, hogy a Társaság részéről, a szükséges információk hiánya miatt előfordulhat, hogy jelzése nem kerül feldolgozásra.

16.3.        A Társaság minden olyan értesítést, amely a szükséges információkat tartalmazza, időben, gondosan, nem önkényes és objektív módon dolgozza fel. A Társaság az ilyen adatkezeléshez semmilyen automatizált és döntéshozatali eszközt nem használ.

17. Záró rendelkezések

1. A Pszichológus tudomásul veszi, hogy a Társaság a személyes adatait a Szolgáltatások nyújtása céljából a személyes adatok kezelésére és védelmére vonatkozó jogszabályokkal, különösen, de nem kizárólagosan a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelettel (GDPR), a 110/2019. sz. törvénnyel összhangban kezeli, a személyes adatok feldolgozásáról szóló, módosított jogszabályok, valamint a személyes adatok feldolgozására és védelmére vonatkozó jogszabályok bírósági vagy közigazgatási értelmezései, az adatvédelmi hatóság által kiadott iránymutatások, magatartási kódexek vagy jóváhagyott tanúsítási mechanizmusok. A Pszichológusok személyes adatainak feldolgozására vonatkozó részleteket a Platformon közzétett Személyes Adatkezelési Szabályzat tartalmazza.
2.  Ha a Pszichológusnak hozzá kell férnie az általuk vagy az Kliensek által a Társaságnak átadott adatokhoz, kérheti a Társaságot, hogy ossza meg ezt az információt velük. Ha a Társaságot semmilyen jogi vagy szerződéses akadály nem akadályozza, akkor ezeket az információkat a Pszichológus rendelkezésére bocsátja.
3. A Társaság a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan módosíthatja úgy, hogy a módosításokról legalább 15 nappal korábban e-mailben értesíti a Pszichológust. Amennyiben a Pszichológus nem ért egyet a módosítással, a Pszichológus köteles erről e-mailben értesíteni a Vállalatot, és jogosult a Szerződést az Általános Szerződési Feltételek módosításának időpontjára felmondani. Ha a Pszichológus nem fejezi ki egyet nem értését, úgy kell tekinteni, hogy a Pszichológus elfogadta az Általános Szerződési Feltételek módosítását.
4. A Szolgáltatásokkal vagy a Szerződéssel kapcsolatos bármely jogvitát kizárólag a cseh jog szerint kell rendezni, és a Társaság székhelye szerinti csehországi bíróságok illetékességét és joghatóságát kell alkalmazni.
5. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelennek vagy hatálytalannak nyilvánításra kerül, a Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek többi rendelkezése továbbra is érvényes és hatályos marad, feltéve, hogy azok elválaszthatók. Az Általános Szerződési Feltételek érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezése helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezéshez.
6. A Társaság a Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit harmadik félre ruházhatja át, amelyhez a Pszichológus hozzájárul.
7. Az e-mail vagy egyéb elektronikus üzenetek cseréje írásbelinek minősül, kivéve, ha a jelen Általános Szerződési Feltételekben vagy a Szerződésben másként nem állapodtak meg.
8. A félreértések elkerülése végett a Felek kifejezetten elismerik, hogy vállalkozók, akik a Szerződést üzleti tevékenységük során kötik.
9. A Felek ezúton vállalják a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.
10. A Felek kizárják a Polgári Törvénykönyv 557. §-ában foglalt rendelkezések alkalmazását, amely szerint egy szó vagy kifejezés jelentése nem alkalmazható az azt elsőként használó személy hátrányára.

Prága, 2024. 02. 17.

Az Általános Szerződési Feltételek 3. számú melléklete

A PSZICHOLÓGUSOKKAL SZEMBEN TÁMASZTOTT KÖVETELMÉNYEK

A Platformon keresztül dolgozó szakemberekkel szemben támasztott követelmények

• Az Európai Unióban elfogadott egyetemi végzettség és/vagy befejezett Ma/MSc vagy ráépülő szakképzés a Pszichológia területén – Pszichológiai konzultáció

vagy

• Klinikai Szakpszichológus vagy Pszichoterapeuta végzettség, vagy ennek hiányában a képzés megkezdését igazoló dokumentum és a szupervíziót végző személy engedélye egyéni terápia folytatására – Pszichoterápia

A Platformon, angol nyelven dolgozó szakemberekkel szemben támasztott követelmények

• Klinikai Szakpszichológus vagy Pszichoterapeuta végzettség, vagy ennek hiányában a képzés megkezdését igazoló dokumentum és a szupervíziót végző személy engedélye egyéni terápia folytatására 

• A fenti kritériumokon túlmenően, hogy a Hedepy terapeutája lehessen, szükséges egy felvételi beszélgetésen részt venni egy olyan terapeutával, aki angol anyanyelvű, és fel tudja mérni a terapeuta nyelvtudását az angol nyelvű ülésekhez.

Kritériumok a B árkategória választásához pszichológusoknak

• Befejezett Pszichológia alap és mesterképzés
• Legalább 500 óra gyakorlati tapasztalat
• Tapasztalat az online ülések terén

Kritériumok a C árkategória választásához pszichológusoknak

• Befejezett Pszichológia alap és mesterképzés
• Befejezett szakképzés vagy módszerspecifikus képzés
• Legalább 1000 óra gyakorlati tapasztalat
• Tapasztalat az online ülések terén

Kritériumok a C árkategória választásához pszichoterapeutáknak

• Befejezett Pszichológia alap és mesterképzés klinikai szakirányon.
• Befejezett terápiás végzettség
• Legalább 500 óra gyakorlati tapasztalat
• Tapasztalat az online ülések terén

Kritériumok a D árkategória választásához pszichoterapeutáknak

• Befejezett Pszichológia alap és mesterképzés klinikai szakirányon.
• Befejezett terápiás végzettség
• Legalább 1000 óra gyakorlati tapasztalat
• Tapasztalat az online ülések terén

Az Általános Szerződési Feltételek 4. számú melléklete

ÉRTESÍTÉSI ÉS AKCIÓLAP

Küldő (név és vezetéknév):

Elérhetőség (e-mail):

Magyarázat, hogy miért tartja jogellenesnek a tartalmat:

Az Ön által illegálisnak ítélt tartalom egyértelmű azonosítása és leírása (URL-cím és szükség esetén további információk, amelyek lehetővé teszik az illegális tartalom azonosítását):

A jelentés elküldésével megerősíti jóhiszemű (valódi) meggyőződését, hogy a benne foglalt információk pontosak és teljesek.