A Hedepy Platform általános szerződési feltételei – Konzultációs és terápiás szolgáltatások

A Hedepy s.r.o., székhelye: V tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Prága 6, Csehország, azonosítószám: 092 06 281, bejegyezve a prágai városi bíróság által vezetett cégjegyzékbe a C 332559 számon (“Üzemeltető“ vagy “Mi“) a www.hedepy.cz oldalon elérhető internetes platform és Hedepy mobilapplikáció (együttesen “Platform“) üzemeltetője.

Ezek a mi szerződési feltételeink (a “Általános Szerződési Feltételek”), és javasoljuk, hogy teljes terjedelmében olvassa el ezeket. Ha nem akarná, szeretnénk kiemelni néhány, az Általános Szerződési Feltételekből fakadó jogot vagy kötelezettséget, amelyeket fontosnak tartunk külön megemlíteni, vagy amelyek meglepőnek tekinthetők az Ön számára.

• Felhívjuk figyelmét, hogy ha személyesen vagy utalvánnyal fizeti a konzultáció díját, nem mi vagyunk az Ülések szolgáltatói; a foglalkozásokat közvetlenül a Szakember biztosítja Önnek. Ha azonban Ön B2B Kliensként, munkáltatója vagy üzleti partnere jutalmaként vesz részt a foglalkozáson, abban az esetben mi magunk biztosítjuk Önnek az Ülést.
• Az Általános Szerződési Feltételekre és kapcsolatunkra a cseh jog az irányadó, még akkor is, ha az tartalmaz nemzetközi (külföldi) elemet. Ez a rendelkezés azonban nem érinti a helyi hatályos fogyasztói jogokat.
• Az Általános Szerződési Feltételek szövegét bármikor egyoldalúan módosíthatjuk vagy módosíthatjuk. Az Általános Szerződési Feltételek új szövege a Platformon való közzétételétől számított 15. napon lép hatályba. A változásról e-mailben, a Platformon keresztül, valamint a Fiókjába való bejelentkezéskor értesítjük. Ha nem ért egyet az Általános Szerződési Feltételek új szövegével, azonnali hatállyal e-mailben felmondhatja a Szerződést. Ez a Feltételek korábbi szövegének érvényességi ideje alatt keletkezett jogok és kötelezettségek sérelme nélkül történik. Ebben az esetben a Szerződés a bejelentett változás hatálybalépését megelőző napon megszűnik. Amennyiben Ön nem él a Szerződés felmondási jogával, az ÁSzF új szövege elfogadottnak tekintendő.
• Az egészségügyi vagy orvosi szolgáltatások nyújtása nem része a Szolgáltatásoknak vagy az üléseknek.
• Az ülést legkésőbb 24 órával annak időpontja és dátuma előtt lemondhatja. Ha az időpont előtt 24 óránál később mondja le, az Ülésért már kifizetett árat nem térítjük vissza.
• Felhívjuk figyelmét, hogy ha téves vagy hiányos adatokat vagy információkat ad meg számunkra a Fiók Platformon történő regisztrációja vagy az Ülés lefoglalása során, nem vállalunk felelősséget az ebből eredő károkért. Felhívjuk figyelmét, hogy nem vállalunk felelősséget a Szakember által tartott ülésekért és az általa közzétett tartalomért. A Szakember közvetlenül és teljes mértékben felelős minden olyan kárért, amelyet az Ülés vagy az általa nyújtott információ okoz. Azonban mindig Ön felelős a saját tetteiért az Ülés előtt, alatt és után. Továbbá nem vállalunk felelősséget a Platform helytelen használatából eredő károkért, illetve a Platform használatából eredő károkért, illetve a Platform elérhetőségének korlátozásáért vagy megszakításáért.
• Ön tudomásul veszi, hogy jogosultak vagyunk saját belátásunk szerint ideiglenesen vagy teljesen letiltani a Fiók használatát, és letiltani a Fiókot az Ülések lefoglalásában is, ha megszegi a Szerződésből (ideértve az Általános Szerződési Feltételeket is) vállalt kötelezettségeit, vagy a Platform használatával összefüggésben, vagy megsérti a hatályos jogszabályokat és általánosan kötelező érvényű jogszabályokat, a jogsértés súlyosságától függően, vagy ha az üléseket minden konkrét indok nélkül folyamatosan lemondja, átütemezi.
• Fogyasztóként általánosságban joga van az online szerződéskötéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni az online kötött szerződéstől. Felhívjuk figyelmét, hogy Önnek nincs joga elállni a Szerződéstől, ha már teljes mértékben biztosítottuk Önnek a szerződés szerinti Szolgáltatásokat. Ez azt jelenti, hogy miután megkötöttük Önnel a Szerződést és biztosítottuk Önnek a szolgáltatásokat, Ön nem jogosult elállni a Szerződéstől. Ha nem ért egyet ezzel az eljárással, a 14 napos elállási határidő lejártáig nem nyújtjuk Önnek a szerződés szerinti Szolgáltatásokat. Ez vonatkozik a Platformon keresztüli utalványvásárlásra is.
• Felhívjuk figyelmét, hogy a Pszichológusi Profilon belüli Üzenetek kommunikációs csatorna kizárólag szervezeti kommunikációra szolgál. Ne osszon meg semmilyen érzékeny vagy bizalmas információt ezen a csatornán keresztül. Bizonyos esetekben (különösen akkor, ha gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a kommunikációban részt vevő bármelyik fél megszegte az együttműködés feltételeit) hozzáférhetünk ehhez a kommunikációs csatornához.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben való könnyebb eligazodás érdekében az alábbiakban áttekintést nyújtunk a Általános Szerződési Feltételekben használt kifejezésekről. Az alábbi definíciók a jelen szakaszban kifejtett, az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott jelentéssel bírnak:

• „Szerzői jogi törvény”: a 121/2000. sz. cseh szerzői jogi törvény.
• „B2B Kliens”: olyan Kliens, aki alkalmazottként vagy hasonló juttatásként veszi igénybe a Szolgáltatásokat, ahol a Szolgáltatások árát a munkáltató vagy az Kliens nevében egy üzleti partner fizeti.
• „Kliens” vagy „Ön”: olyan természetes személy, aki a Platformon keresztül konzultációt rendel és részt vesz rajta.
• „Konzultáció” vagy “Ülés”: egy Pszichológus terápiás, konzultációs, coaching vagy egyéb tanácsadási szolgáltatásai, amelyeket a Pszichológus a Pszichológusi Együttműködés alapján, vagy ha Ön B2B ügyfélként vesz részt a konzultáción, akkor a nevünkben Alvállalkozói szerződés keretében nyújt Önnek.
• „Online konzultáció”: a Platformon keresztül online lebonyolított konzultáció. „Offline konzultáció” alatt a Terapeuta és az Ügyfél között, a Terapeuta által kijelölt helyen, offline, személyesen lebonyolított konzultációt értünk.
• „Licenc” alatt a Platform használatára vonatkozó korlátozott jogot értjük a Fiókban elérhető funkciók keretein belül, amelyet a Szerződés megkötésekor kap meg.
• „Pszichológus” alatt azt a vállalkozót – konzultációs szolgáltatást nyújtó szolgáltatót – értjük, akivel a Kliens Pszichológusi Együttműködési Szerződést köt. A Pszichológus a Platformon az Üzemeltetőtől függetlenül működik. Amennyiben a konzultációt végző természetes személy jogi személy alkalmazottja vagy alvállalkozója, a Pszichológusra vonatkozó rendelkezések erre a jogi személyre is vonatkoznak, és ez a jogi személy felelős a konzultáció nyújtásáért. Ebben az esetben a Pszichológusi Együttműködési Szerződés az adott jogi személlyel jön létre.
• „Előfizetés” alatt egy havi tagságot értünk, amely kedvezményes konzultációkhoz biztosít hozzáférést egy adott Pszichológusnál kiválasztott előre fizetett konzultációk száma alapján.
• “Előre fizetett konzultációk” alatt az Előfizetés keretében lefoglalt és kifizetett konzultációkat értjük.
• A „Pszichológus Profil” egy adott Pszichológus Platformon található profilját jelenti, amely információkat tartalmaz a szakmai hátteréről, képzettségéről és a rendelkezésre álló konzultációs időpontokról.
• A „Szolgáltatások” az Üzemeltető szolgáltatásait jelentik, amelyek elsősorban a Platformhoz való hozzáférés biztosítását, Fiók létrehozásának és kezelésének lehetővé tételét, Pszichológus Profilok elérhetővé tételét, valamint a Pszichológusi Együttműködési Szerződés megkötésének és a konzultációk lefoglalásának technikai elősegítését foglalják magukban. A Szolgáltatások nem tartalmazzák magukat a konzultációkat, kivéve azokat az eseteket, amikor Ön B2B Ügyfélként vesz részt a konzultációban.
• A „Szerződés” az Ön és az Üzemeltető között létrejött, a Szolgáltatások nyújtásáról és a Platform használatáról szóló megállapodást jelenti.
• A “Pszichológusi Együttműködési Szerződés” az Ön és a kiválasztott Pszichológus között létrejött, terápiás, pszichológiai konzultációs vagy coaching szolgáltatások nyújtásáról szóló megállapodást jelenti. Ha a konzultációs szolgáltatásokat nyújtó természetes személy egy jogi személy alkalmazottja vagy alvállalkozója, a Pszichológusi Együttműködési Szerződés az adott jogi személlyel jön létre. Erre a megállapodásra a jelen Általános Szerződési Feltételek 11. cikkében foglalt feltételek vonatkoznak.
• A „Felek” a Szerződésben részes feleket jelentik, nevezetesen a Klienst és az Üzemeltetőt.
• A „Fiók” a Kliens által a Platformon létrehozott felhasználói fiókot jelenti, amelyen keresztül Konzultációkat lehet rendelni, foglalásokat kezelni, online konzultációkon részt venni és egyéb Szolgáltatásokat igénybe venni.
• A „Kupon” egy meghatározott értékű konzultációk lehívására jogosító utalványt jelent, amelyet a Platformon keresztül vásárolhat meg.

A Hedepy Platform általános szerződési feltételei

1. Kik vagyunk mi, mi a Hedepy Platform célja, és mire szolgálnak ezek a Felhasználási Feltételek?

A Hedepy s.r.o., székhelye: V tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Prága 6, Csehország, azonosítószám: 092 06 281, bejegyezve a prágai városi bíróság által vezetett cégjegyzékbe a C 332559 számon (“Üzemeltető” vagy “Mi”) a www.hedepy.cz oldalon elérhető internetes platform (“Platform“) üzemeltetője. A Platform tartalma

• a nagyközönség számára a pszichoterápiára és a tanácsadásra összpontosító információk
• konzultációs időpontok foglalásához szükséges felület;
• online konzultációkat biztosító felület.

Jelen ÁSzF szabályozza a Szerződéssel kapcsolatban vagy annak alapján felmerülő kölcsönös jogainkat és kötelezettségeinket. Jelen ÁSzF a Szerződés szerves részét képezi. A Szerződést a jelen ÁSzF által szabályozottaktól eltérő feltételekkel is elfogadhatjuk, ebben az esetben a Szerződésben foglaltak az irányadók. Ha használni kívánja a Platformot és előfizet egy ülésre, el kell fogadnia a jelen ÁSzF-et, el kell olvasnia az Adatvédelmi szabályzatot, és szerződést kell kötnie velünk.
A Szerződésre és az ÁSzF-re a cseh jog, különösen a Cseh Polgári Törvénykönyv 89/2012. sz. törvény, és a Cseh Fogyasztóvédelmi Törvény (amennyiben Ön fogyasztóként köti meg a Szerződést) 634/1992. sz.módosításai az irányadók. Ha a Szerződés (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is) által létesített kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a megállapodás a cseh jog hatálya alá tartozik. Ez a rendelkezés azonban nem érinti az alkalmazandó fogyasztói jogokat. Az Általános Szerződési Feltételek szövegét bármikor egyoldalúan módosíthatjuk vagy kiegészíthetjük. Az ÁSzF új változata a Platformon való közzétételének 15. napján lép hatályba. Az ilyen változásokról tájékoztató e-mailben, a Platformon, vagy Fiókba való bejelentkezéskor értesítjük. Ha nem ért egyet az ÁSzF új szövegével, azonnali hatállyal e-mailben felmondhatja a Szerződést. Ez nem érinti azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek az ÁSzF előző változatának hatálybalépése alatt keletkeztek. Ebben az esetben a Szerződés a bejelentett változás hatálybalépését megelőző napon megszűnik. Ha Ön nem él a Szerződés felmondási jogával, úgy a Feltételek új változata elfogadottnak tekintendő.

Ha kapcsolatba kell lépnie velünk, az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Hedepy s.r.o. V Tišině 474/3 160 00 Prague 6 e-mail: support@hedepy.hu telephone: +36 30 125 1080 A lehető leghamarabb felvesszük Önnel a kapcsolatot.

2. Kinek szól a Platform? A Platform célja, hogy felhívja a nyilvánosság figyelmét a pszichoterápia és a mentális egészség témájára. Ezen kívül lehetőség van Pszichológussal konzultációt is szervezni.

3. Egészségügyi szolgáltatásokat nyújtunk? Nem nyújtunk egészségügyi szolgáltatásokat. Az egészségügyi szolgáltatásokról szóló 372/2011. sz. törvény értelmében vett egészségügyi szolgáltatásokat a Platformon keresztül nem nyújtunk, illetve nem közvetítünk. Egészségügyi szolgáltatások közvetítése vagy nyújtása nem célja és nem szándéka sem az Üzemeltetőnek, sem a Szakembereknek, sem a Platformnak. Az Ülés lefoglalásával Ön önként és saját kérésére lép kapcsolatba a Szakemberrel. Ön tudomásul veszi, hogy ez a kapcsolatfelvétel és az ülésen belüli kommunikáció nem része az egészségügyi ellátásnak, és a Szakember nem vállal felelősséget az Ön egészségéért. Ha Ön a Pszichológustól az Ülés során azt az ajánlást kapja, hogy forduljon orvoshoz, más szakemberhez, köteles ezeket az ajánlásokat megfontolni és a következő lépéseiben figyelembe venni. Sem az Üzemeltető, sem a Szakember nem visel semmilyen felelősséget az Ön Ülés előtti, alatti vagy utáni tetteiért. Ön mindig felelős minden döntéséért és cselekedetéért.

4. Hogyan jön létre a Szerződés és miért kell Fiókot nyitni? A Szerződést közösen kötjük meg az Ön Fiókjának a Platformon történő regisztrációjával. A Szerződés a Fiók regisztrációjának elfogadásáról szóló értesítés kézbesítésével lép hatályba, amelyet a regisztráció részeként megadott e-mail címére küldünk. Ön tudomásul veszi, hogy nem vagyunk kötelesek a Szerződést megkötni (a Fiók regisztrációját saját belátásunk szerint megtagadhatjuk), különösen olyan személyekkel, akik korábban megszegték a Szerződést (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket), vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályokat megszegve jártak el. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával és annak megerősítésével, hogy elolvasta az Adatvédelmi Szabályzatot, Ön kifejezi hozzájárulását a Szerződés megkötéséhez, amelynek értelmében lehetővé tesszük Önnek a Platform használatát és a Szolgáltatásaink igénybevételét. Ezért a Platform használata az Ülés megrendelése céljából csak a Fiók regisztrációja után lehetséges, amelyen keresztül Ön meglátogathatja a Pszichológus Profilokat, egyéni időpontokat foglalhat le az Ülésekre, és igénybe veheti egyéb Szolgáltatásainkat. A Felhasználási Feltételek elfogadásával Ön megerősíti, hogy nem kiskorú, és teljesmértékben cselekvőképes a Szerződés megkötéséhez. Amennyiben Ön kiskorú, vagy nem rendelkezik teljes cselekvőképességgel a Szerződés megkötéséhez, a törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges a Szerződés megkötéséhez és a Konzultációkon való részvételhez. Bármikor kérhetjük, hogy igazolja nagykorúságát, teljes cselekvőképességét, vagy hogy törvényes képviselője kifejezte hozzájárulását a Szerződés megkötéséhez. Amennyiben ezt nem tudja bizonyítani, letilthatjuk a Fiókját és megszüntethetjük (visszavonhatjuk) a Szerződést. Ha a Konzultáció során nem igazolja teljes cselekvőképességét, a Konzultáció azonnali hatállyal befejeződhet, és a Konzultáció árát nem térítjük vissza.

5. Hogyan regisztrálhatok a Platformra és hozhatok létre fiókot? A Fiók regisztrációja a Platformon keresztül történik, ahol Ön megadja a szükséges adatokat, elfogadja, hogy megismerte az Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Szabályzatot. A Fiók regisztrációjakor Ön csak az e-mail címét és egy jelszót köteles megadni, feltéve, hogy ezeket az adatokat a Fiókjába való bejelentkezésre használja, amelyen keresztül lehetőség nyílik az Ülések foglalására és az Online Konzultációkhoz valócsatlakozásra. A regisztráció során megadható egyéb adatok megadása nem kötelező, azonban ha ezeket kitölti, akkor a valóságnak megfelelő adatokat kell megadnia, és ha a használat során megváltoztatja azokat, a változásról indokolatlan késedelem nélkül értesítenie kell minket. Nem vállalunk felelősséget Önnel szemben semmilyen kárért, amely a Platformon történő regisztráció során valótlan vagy helytelen adatok megadása miatt érheti. Nem ellenőrizzük az Ön által megadott adatok pontosságát és valódiságát. A Fiók létrehozásához és a Szolgáltatások használatához, valamint az Ülésekre való bejelentkezéshez 18. életévét be kell töltenie; ebben az esetben a törvényes képviselője hozzájárulása nélkül is létrehozhatja azt. Ha Ön 18 év alatti, akkor Ön kijelenti, hogy rendelkezik törvényes képviselője beleegyezésével, vagy hogy Ön kellően érett értelmileg ahhoz, hogy a Szerződés és a Szolgáltatások nyújtásának minden kockázatát és feltételét saját maga mérlegelje. Ha bizonytalan, mindig konzultáljon törvényes képviselőjével, és kérje az ő beleegyezését. Az Ön kizárólagos felelőssége a regisztráció során megadott bejelentkezési név, jelszó és/vagy egyéb bejelentkezési kódok használata. Nem vállalunk felelősséget a bejelentkezési adatok harmadik fél általi felfedése, ellopása vagy visszaélése esetén keletkező károkért, és ha ez a helyzet áll fenn, Ön köteles a bejelentkezési adatokat azonnal megváltoztatni és erről haladéktalanul tájékoztatni minket. Kérjük, hogy ne ossza meg és ne adja ki fiókja bejelentkezési adatait senkinek. Minden Kliens csak egy Fiókkal rendelkezhet a Platformon, és nem jogosult arra, hogy harmadik személyeknek engedélyezze a Fiók használatát. Ha egynél több aktív Fiókja van a Platformon, köteles tájékoztatni minket erről a helyzetről, hogy ezeket a Fiókokat párosíthassuk és nyomon követhessük a Konzultációkat. Kölcsönös megállapodásunk alapján az egyik Fiókot töröljük, miután a másikkal párosítottuk. Ön jogosult arra, hogy bármikor kérje tőlünk Fiókja törlését. A kérésének a kézhezvételtől számított 10 munkanapon belül eleget teszünk. A Fiók megszüntetésére irányuló kérelmet írásban küldje el nekünk a székhelyünk címére vagy elektronikusan a support@hedepy.hu e-mail címre. Ön tudomásul veszi, hogy saját belátásunk szerint jogosultak vagyunk a Fiók használatát ideiglenesen vagy teljesen letiltani, különösen abban az esetben, ha Ön megszegi a Szerződésből (beleértve a Felhasználási feltételeket) eredő kötelezettségeit, vagy a Platform használatával kapcsolatban - a jogsértés súlyosságától függően - általánosan kötelező érvényű jogi előírásokat sért.

6. Mi a Szolgáltatásaink tartalma? A Szerződés alapján vállaljuk, hogy a vonatkozó Fiók funkciói által megengedett mértékben nyújtunk Önnek Szolgáltatásokat, ezért lehetővé tesszük, hogy a Platformot használja az Ön által kiválasztott Szakemberrel történő ülések megszervezésére, a Fiókjának kezelésére, az Online Konzultációkhoz való csatlakozásra, és szükség esetén egyéb, a Platformon és a Fiókon keresztül elérhető szolgltatások igénybevételére. Ön tudomásul veszi, hogy nem vagyunk tanácsadói szolgáltatásokat nyújtó szolgáltató, amennyiben Ön nem B2B Kliens. Az üléseket Szakemberek biztosítják, akikkel Ön külön szerződést köt a tanácsadási szolgáltatások nyújtására ("Szerződés a Szakemberrel"). A Pszichológusi Együttműködési Szerződésre a jelen Általános Szerződési Feltételek 9. cikkében meghatározott feltételek vonatkoznak. Ha Ön szándékosan vagy nem szándékosan megszegi a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt kötelezettségeit velünk vagy a Szakemberrel szemben, akkor Ön felelős az okozott kárért, és vállalja, hogy megtéríti nekünk mindazokat a költségeket, amelyeket az Ön jogsértő magatartása miatt bekövetkezett káros állapot orvoslása érdekében kellett viselnünk. Felhívjuk figyelmét, hogy a Platform tartalma, beleértve a Pszichológusi Profilokat is, kizárólag tájékoztató jellegű, és nem minősül a leírt vagy ábrázolt termékek, szolgáltatások, eljárások, kezelések, gyártók, szolgáltatók, márkák vagy ötletek reklámozásának vagy jóváhagyásának. Ön tudomásul veszi, hogy a Platform vagy a Fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre éjjel-nappal, különös tekintettel a mi hardver- és szoftverberendezéseink szükséges karbantartására, illetve a számunkra a Platform vagy más kapcsolódó szolgáltatások működtetését biztosító harmadik felek hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartására, vis maior, harmadik fél fellépése vagy áramellátási vagy kapcsolati hiba miatt. A Platform esetleges kieséseiről Önt lehetőség szerint a Platformon vagy a Fiókján keresztül értesítjük..

7. Hogyan lehet Ülést lefoglalni és hogyan zajlik? Általános szabályok az online és offline konzultációkra

A Platformon keresztül lefoglalhatja a kiválasztott Pszichológussal és annak specializációjával kapcsolatos konzultáció időpontját és dátumát a Pszichológus Profilján keresztül, ahol az egyes Pszichológusok elérhető konzultációs időpontokat írnak ki. Felhívjuk figyelmét, hogy a Pszichológus Profilon belüli Üzenetek kommunikációs csatorna kizárólag a szervezéshez kapcsolódó kommunikációra szolgál. Ne osszon meg semmilyen érzékeny vagy bizalmas információt ezen a csatornán keresztül. Bizonyos esetekben (különösen akkor, ha gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a kommunikációban részt vevő bármelyik fél megszegte az együttműködés feltételeit), hozzáférhetünk ehhez a kommunikációs csatornához. Amikor Pszichológust keres, a Pszichológus Profilokat alapértelmezett rangsorolás szerint, az úgynevezett „ajánlás” néven rangsoroljuk. Választhat más módszereket is a Pszichológusok és Profiljaik rangsorolására, például a tapasztalatuk, az értékelések száma és a konzultáció legalacsonyabb vagy legmagasabb ára alapján. További módszerek is hozzáadhatók. A következő kritériumok döntőek az ajánlott rangsorban elfoglalt pozíció szempontjából: a Pszichológus által a Platformon keresztül nyújtott konzultációk száma, a jelenleg foglalható konzultációs időpontok száma, a Pszichológus által lemondott konzultációk száma, valamint az értékelések száma és átlaga. Mindezek a kritériumok azonos értékűek és egyenértékűek egymással. A konzultáció lefoglalását az adott Pszichológus Profilon elérhető időpontokon teheti meg. A megrendelőlapon kitölti a szükséges adatokat, és szükség esetén a megbízás specifikációját. A Pszichológus Profilon történő megrendeléssel hozzájárul a Pszichológusi Együttműködési Szerződés megkötéséhez. A konzultáció megrendelését a „FIZETÉS” gombra kattintva adja meg, amely fizetési kötelezettséget von magával. A gombra kattintás pillanatában létrejön a Pszichológusi Együttműködési Szerződés Ön és a Pszichológus között. Ezután kifizeti a konzultáció árát a Pszichológus Profilján meghatározott összegben (kivéve, ha B2B Kliensként rendelte meg a konzultációt). A fizetés módjáról a jelen Általános Szerződési Feltételek 10. cikkében tájékozódhat. Miután megrendeli a konzultációt egy adott időpontra és napra az adott Pszichológusnál, és kifizeti az árat (amennyiben alkalmazható), e-mailben visszaigazolást küldünk Önnek a konzultációról. Egy konzultáció időtartama 50 perc, párterápia vagy több klienst érintő terápia esetén 90 perc, ami a Pszichológus Profilokban elérhető naptárban pedig 60 perces vagy 100 perces konzultációként jelenik meg. A konzultáció során a Kliens és a Pszichológus megállapodhatnak a további konzultációk számában és gyakoriságában, azzal a feltétellel, hogy ezt a megállapodást a Fiókból további konzultációk megrendelésével lehet végrehajtani a jelen Feltételekben leírtak szerint. A lefoglalt konzultációt legkésőbb az időpont előtt 24 órával lemondhatja. A konzultációt a fiókján keresztül mondhatja le, ebben az esetben a konzultációért befizetett összeget visszatérítjük arra a számlára, amelyről kifizette, vagy az eredetileg előre fizetett konzultációk számát megújítjuk. Ha a konzultációt Kuponnal fizette ki, a lemondási kérelmet elektronikusan kell benyújtani a support@hedepy.hu e-mail címre, és ebben az esetben választhat másik konzultációs időpontot - ez az eljárás csak a Kupon érvényességi idejére alkalmazható. Bizonyos esetekben, és ha a Pszichológus beleegyezik, lehetőség van a konzultáció átütemezésére 24 óránál későbbre. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy ez az átütemezés lehetséges lesz. Amennyiben nem vesz részt egy megbeszélt konzultáción, vagy nem a fent leírtak szerint mondja azt le, a konzultációért befizetett összeg, vagy a konzultáció lefoglalásakor felhasznált utalvány összege a tervezett konzultáció átalányösszegű kártérítéseként elveszik. Amennyiben a konzultációt a Pszichológus mondja le, vagy a konzultáció a Pszichológus vagy a platform hibájából nem történik meg, és egyidejűleg nem állapodunk meg Önnel másként, a konzultáció árát visszatérítjük Önnek a konzultációs megrendelés kifizetéséhez használt bankszámlára történő átutalással, vagy az előre fizetett konzultációk eredeti száma megújul. Kuponnal történő fizetés esetén a lemondott konzultációhoz használt utalvány felhasználható egy azonos értékű új konzultáció megrendelésére. A Pszichológus kérheti Önt a konzultáció átütemezésére is, azonban Ön nem köteles alkalmazkodni az ilyen átütemezéshez.

Online konzultációk

Az online konzultációk távolról, online zajlanak a Platformon és az Üzemeltető alkalmazásán keresztül, amely közvetlenül a Platformon keresztül érhető el. A konzultáció előtt küldünk Önnek egy linket, amelyen keresztül kapcsolatba léphet a Pszichológussal. Preferenciái szerint tájékoztathatja a Pszichológust, hogy a konzultáció csak hang- vagy hang-videó formátumban történjen. A Pszichológus akár a konzultáció során is javasolhatja az Ön számára legmegfelelőbb formátumot. A Pszichológus az online konzultáció tervezett kezdete után 20 percet vár. Ha később csatlakozik az online konzultációhoz, az online konzultáció időtartama nem hosszabbodik meg a késedelem mértékével. Ha nem csatlakozik az online konzultációhoz a tervezett kezdettől számított 20 percen belül, a Pszichológus lecsatlakozhat, és a konzultációt megtörténtnek tekintik; ennek következtében a konzultáció árát nem térítjük vissza.

Offline konzultációk

Az offline konzultációk személyesen, a Platformon kívül zajlanak, a Pszichológus által kijelölt helyszínen, amelyet a Pszichológus a profiljában ad meg. A Pszichológus az offline konzultáció ütemezett kezdetét követően 20 percet vár a megbeszélt helyszínen. Ha Ön később érkezik, az offline konzultáció időtartama nem hosszabbodik meg a késedelem mértékével. Ha Ön nem érkezik meg az offline konzultációra az ütemezett kezdetétől számított 20 percen belül, a Pszichológusnak nem kell tovább várnia, és megtagadhatja az offline konzultáció megkezdését. Ebben az esetben az offline konzultációt megtörténtnek tekintjük, és az offline konzultáció árát nem térítjük vissza. Az offline konzultáción való megjelenés csak a Pszichológussal való előzetes egyeztetés alapján lehetséges.

8. Hogyan használhatóak a Kuponok? A Platformon keresztül Ön is vásárolhat Kupont. A Kupon megrendelésére és kifizetésére az Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak, hasonlóan az ülés időpontjának lefoglalásához. Az utalvány megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés alapján Önt ugyanazok a jogok és kötelezettségek illetik meg, mint a jelen ÁSZF szerinti szerződés esetén, különös tekintettel a fogyasztói jogokra.

9. Hogyan működik a tagsági előfizetés? A foglalkozások egy havi Előfizetés részeként is biztosíthatók. Az Előfizetés részeként Ön a Fiókjában beállíthat egy havi ütemtervet az aktuális Szakember számára minden hónapban Előre kifizetett ülések száma alapján. Az Előfizetés mindig előre fizetendő minden egyes következő naptári hónapra, a megadott hitelkártyáról történő automatikus fizetés alapján. Az Előfizetés befizetéséről szóló visszaigazolást a Fiókjában megadott e-mail címére küldjük.
Az Előfizetés kifizetését követően a kiválasztott számú rendelkezésre álló Előre Fizetett Ülések hozzáadásra kerülnek az Ön Fiókjához, és az Ülések foglalásának részeként beválthatók. Az egyes naptári hónapokban rendelkezésre álló, fel nem használt előre fizetett ülések az Előfizetés időtartama alatt átvihetők a következő hónapra. Az Előfizetés bármikor megszüntethető a Fiók beállításain belül, a következő naptári hónapra vonatkozóan, amelyre még nem számolták fel az Előfizetést. Abban az esetben, ha az Előfizetés lejártakor még vannak igénybe nem vett Előre kifizetett konzultációs ülései, az ilyen Előre kifizetett konzultációs ülésekért cserébe egyszeri, szabványos utalványokat küldünk a Fiókjában megadott e-mail címére. Ezen utalványok érvényessége a kiállításuk napjától számított 1 év. Ezen időszak után ezek az Utalványok elvesznek a Kliens számára. Az aktuális Előfizetés teljes időtartama alatt az Előfizetés ára és az Előfizetésben szereplő előre fizetett Ülések száma az aktuális Előfizetés első hónapjában érvényes, a kiválasztott Szakembernél tartott Ülés árának felel meg. A Szakember ülései árának esetleges emelkedése (az árlista változása vagy a Terapeuta magasabb kategóriájú egyéni konzultációkra történő előléptetése miatt) nem befolyásolja az Előre kifizetett ülések számát az aktuális Előfizetés időtartama alatt.

10. Hogyan fizethetek egy ülésért? Az ülés ára fizethető

• a Comgate Payments a.s. egyszeri fizetési átjáróján keresztül, amely a Szerverről érhető el,
• az Előre fizetett munkamenetekkel történő Előfizetésen keresztül,
• Utalvány beváltásával (ha az Ülés megrendelése lehetővé teszi ezt a lehetőséget). A Fiók regisztrációjakor megadott e-mail címére visszaigazolást küldünk a munkamenet vagy az utalvány kifizetéséről. Ugyanígy az Utalvány által történő fizetésről is küldünk Önnek visszaigazolást a Fiókban megadott e-mail címre. Az Ülésre mint olyanra vonatkozó elszámolási bizonylatot mi, mint Üzemeltető küldjük meg Önnek, a számlát (vagy adóügyi bizonylatot) a Szakember nevére és számlájára állítjuk ki. A számla (vagy adóügyi bizonylat) kiállítására és megküldésére a befejezett Ülés után, vagy az Ülés időtartamának hiába történő lejárta után, annak lemondása nélkül, a jelen ÁSZF-ben meghatározott eljárás szerint kerül sor. Ha az Ülést utalvánnyal fizették ki, az elszámoló dokumentumot az utalványt beváltó Kliensnek küldik, nem pedig annak, aki az utalványt vásárolta. Ha az Utalványt nem váltják be az érvényességi ideje alatt, akkor azt beváltottnak kell tekinteni, és a befizetett összeg az Üzemeltetőnek a nyújtott Szolgáltatásokért és a kapcsolódó tevékenységekért járó egyösszegű kártérítésként elvész. A Felhasználási Feltételek 10. cikke nem vonatkozik a B2B Kliensekre.

11. Mikor kell megkötnöm a Pszichológusi Együttműködési Szerződést, és mi a tartalma? Az ülésfoglalással, azaz a megrendelés elküldésével és az Ülés kifizetésével Ön Pszichológusi Együttműködési Szerződést köt a Pszichológussal, feltéve, hogy annak tartalmát az Ülés megrendelése és a jelen Általános Szerződési Feltételek adják. A Pszichológusi Együttműködési Szerződés alapján a Pszichológus tanácsadói munkából álló szolgáltatásokat nyújt a Kliensnek, és a Kliens tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szakember által az ülés során adott tanácsok és ajánlások nem helyettesítik a Kliens döntési jogát és saját akaratát az ügyeiben. A jelen Általános Szerződési Feltételekben foglaltakon túlmenően Ön nem visel semmilyen további költséget a Szakemberrel szemben az ülés lemondásával kapcsolatban. A Terapeuta által az ülés során közölt információk bizalmasnak minősülnek, és a Szakember vállalja, hogy a vonatkozó jogszabályok keretein belül bizalmasan kezeli azokat. A Szakember titoktartási kötelezettsége különösen akkor korlátozott, ha a Büntető Törvénykönyv szerint úgynevezett értesítési kötelezettsége van arra vonatkozóan, hogy bűncselekményt követtek el vagy követhettek el. Ez nem vonatkozik minden olyan bűncselekményre és vétségre, amelyekre a törvényi bejelentési kötelezettség vonatkozik. A Pszichológus köteles megfelelően eljárni azokban a helyzetekben, amikor Ön veszélyben van, és szükség esetén felveheti a kapcsolatot a sürgősségi kapcsolattartójával az ilyen kockázatok megelőzése érdekében. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szakember konzultálhat más szakemberekkel a foglalkozások menetéről és lebonyolításáról, hogy biztosítsa a nyújtott foglalkozások lehető legmagasabb színvonalát. Ha a Kliens a foglalkozás bizonyos részeit szigorúan bizalmasan kívánja kezelni (a Szakember nem jogosult azok tartalmát harmadik személynek felfedni, a fenti titoktartási rendelkezésekre is figyelemmel), erről haladéktalanul tájékoztatja a Szakembert. A Szakember köteles a Kliens ezen kívánságát feltétel nélkül tiszteletben tartani. Ha B2B Kliensként foglalt konzultációt, Ön nem köt Pszichológusi Együttműködési Szerződést; azonban a konzultációt igénybe vevő Kliensekre személyesen vonatkozó, ebben a cikkben leírt jogok és kötelezettségek továbbra is vonatkoznak Önre, és a Pszichológusnak kötelezettségei vannak Önnel szemben, különösen az Etikai Kódexéből eredően.

12. Melyek a minimális technikai követelmények ahhoz, hogy a Kliens használni tudja a Platformot, és hogy az Online Konzultációk megfelelően lezajlódjanak? A minimális műszaki követelmények a következők:

• Az internetes sávszélesség sebessége legalább 384 kb/s.
• A böngésző részleteit lásd itt,
• Táblagép, asztali vagy mobil eszköz, amely képes internetkapcsolatra, kamerával és mikrofonnal és a fenti böngészők bármelyikével rendelkezik. A technikai követelmények teljesítése az Ön felelőssége, és az ezzel kapcsolatos költségeket is Ön viseli; az internetkapcsolat nem jár részünkről további költségekkel, és a kapcsolódási díj nem tér el az Ön internetszolgáltatójának díjszabásától.

13. Hogyan viselkedjen a Platformon és a Szolgáltatások használata során? Ön vállalja, hogy:

• Ön betartja az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban és a jelen Általános Szerződési Feltételekben meghatározott valamennyi kötelezettséget;
• nem sérti meg a Mi vagy harmadik felek szellemi tulajdonát (szerzői jogok, védjegyek, szabadalmak stb.);
• a Szolgáltatások Platformon keresztül történő használata során nem használ becsmérlő, sértő, felháborító vagy társadalmilag elfogadhatatlan utalásokat, megjegyzéseket, kifejezéseket, szavakat vagy grafikákat, illetve egyéb gesztusokat a vallásra, fajra, szexuális irányultságra, nemre vagy más célcsoportokra vonatkozóan, illetve nem használ olyanokat, amelyek sérthetik a személyiségi jogokat (személyiség, méltóság, becsület, komolyság, magánélet, személyes ábrázolás, testi épség), vagy bármilyen fenyegető, gyűlöletkeltő, zaklató, obszcén, megtévesztő, rágalmazó, sértő vagy bántó jellegű, különösen, ha az ilyen utalás vagy megjegyzés alkalmas arra, hogy kárt okozzon egy személynek vagy célcsoportnak;
• nem népszerűsíti vagy terjeszti a Platformon más, a Platformhoz hasonló célt szolgáló weboldalak címeit, és nem népszerűsíti, jeleníti meg és teszi közzé az ezekhez hasonló hirdetéseket és egyéb üzeneteket, akár termékre, szolgáltatásra, gyártóra vagy szolgáltatóra vonatkozóan;
• Offline konzultációk esetén a konzultáció helyszínén a jó erkölcsnek és az illemszabályoknak megfelelően kell viselkednie, különösen a vagyoni kár és harmadik személyek egészségének károsodásának elkerülése érdekében; be kell tartania a látogatási szabályokat vagy a helyszínen érvényes egyéb magatartási szabályokat; nem vehet részt a konzultáción fegyverrel, és a konzultáció alatt nem állhat kábítószer vagy más függőséget okozó szer hatása alatt, kivéve az orvos vagy pszichiáter javaslata alapján szedett gyógyszereket.
• nem használja a Platformot áruk, szolgáltatások értékesítésére vagy promóciós anyagok terjesztésére.

14. Vannak-e egyéb jogai és kötelezettségei? A Platform, a Fiók használata és az Ülés foglalása során Ön vállalja, hogy betartja a következő kötelezettségeket:

• a Szerződés teljesítése során úgy viselkedjen, hogy az ne sértse az Üzemeltető jó hírnevét, és tiszteletben tartsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket;
• hogy megvédje a hozzánk tartozó szellemi tulajdonjogokat, valamint a Szakemberek vagy harmadik felek jogait, amelyeket a Szerződés teljesítése érinthet;
• a dokumentumok kézbesítési címének vagy a Szerződés teljesítése szempontjából lényeges kapcsolattartási, banki és egyéb adatok megváltozása esetén indokolatlan késedelem nélkül tájékoztasson minket az ilyen változásokról; ha ezt nem teszi meg, akkor minden lehetetlenség, nevezetesen a kapcsolatfelvétel lehetetlensége az Ön terhére történik. A jelen cikk alábbi rendelkezései akkor alkalmazandók, ha Ön velünk és egy Szakemberrel kizárólag fogyasztóként lép szerződéses kapcsolatba, azaz olyan személyként, aki velünk szemben üzleti tevékenységén vagy szakmája önálló gyakorlásának körén kívül jár el. Ezért a B2B Kliensekre sem vonatkozik. Fogyasztóként általában joga van a Szerződés online megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni a Szerződéstől. Ez azt jelenti, hogy a Szerződést úgy tekintjük, mintha soha nem is jött volna létre, és mindkét félnek vissza kell szolgáltatnia egymásnak azt, amit átadtak (a normál e-áruházakban a vevő visszaküldi az árut, az eladó pedig a pénzt).

A konzultáció lefoglalásakor közvetítőként működünk, ezért a közöttünk létrejövő Szerződés kizárólag a weboldalunk és az Ön profiljának használatára vonatkozik. Nem vagyunk részesei a Pszichológusi Együttműködési Szerződésnek, amelyet Ön közvetlenül az adott Pszichológussal történő konzultáció lefoglalásával köt meg. Felhívjuk figyelmét, hogy nem jogosult a velünk kötött Szerződés felmondására, ha a Szerződés szerinti Szolgáltatásokat már teljes mértékben teljesítettük. Ennek az az oka, hogy a Polgári Törvénykönyv kimondja, hogy nem jogosult a Szerződéstől elállni, ha a 14 napos elállási időszak lejárta előtt beleegyezett abba, hogy nyújtsuk a szolgáltatásokat. Röviden ez azt jelenti, hogy miután megkötöttük Önnel a Szerződést és nyújtottuk Önnek a Szolgáltatásokat, nem állhat el a velünk kötött Szerződéstől. Amennyiben Ön nem ért egyet ezzel az eljárással, a Szerződés szerinti Szolgáltatásokat csak a 14 napos elállási időszak lejárta után nyújtjuk Önnek. Ez vonatkozik az Utalványok vásárlása esetén is. Emiatt az Általános Szerződési Feltételek ezen szakasza nem tartalmaz további információkat a Szerződéstől való elállásról, például feltételeket, határidőket és egyéb eljárásokat, és elállási nyilatkozatot sem talál. Ön előzetes, kifejezett hozzájárulását adja a Szolgáltatások nyújtásához és a Konzultációhoz az elállási időszak lejárta előtt, valamint a Pszichológusi Együttműködési Szerződéshez. Ön tudomásul veszi, hogy nem állhat el a Szolgáltatás nyújtásától, ha azt az elállási időszak lejárta előtt az Ön előzetes, kifejezett hozzájárulásával végeztük. Panaszait a support@hedepy.hu e-mail címen keresztül kezeljük. A panasza rendezéséről az Ön e-mail címére küldünk tájékoztatást.

15. Milyen jogai vannak a hibás teljesítéssel kapcsolatban, és hogyan gyakorolhatja azokat? Panaszok Szolgáltatásainkkal kapcsolatban Ha úgy gondolja, hogy az Üzemeltetőként Önnek nyújtott Szolgáltatások (különösen a Platform működése, a foglalási lehetőségek, a fiókfunkciók vagy a Pszichológus Profilhoz való hozzáférés) nem megfelelően kerültek nyújtásra, vagy hibásak, panaszt nyújthat be nekünk, mint Üzemeltetőnek, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően. Kérjük, érvényesítse a hibás teljesítésből eredő jogait velünk, mint Platform Üzemeltetővel szemben, írásban a bejegyzett székhelyünk címén vagy a support@hedepy.hu e-mail címünkön. A kártérítési igényének fejleményeiről és megoldásáról a Fiókjában megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatjuk. Ha sikerül orvosolnunk a hibát, kérheti (1) javítást, (2) a hiányzó rész pótlását, vagy (3) ésszerű árengedményt (amennyiben releváns, mivel a Szolgáltatások ingyenesek). Ha nem tudjuk orvosolni a hibát, kérheti, hogy (1) ésszerű árengedményt biztosítsunk (amennyiben releváns, mivel a Szolgáltatások ingyenesek), vagy (2) elálljunk a Szerződéstől. Felhívjuk figyelmét, hogy a panasz nem alapulhat kizárólag azon a tényen, hogy a nyújtott Szolgáltatás nem felel meg az Ön szubjektív elvárásainak. Panaszok a konzultációkkal kapcsolatban A Pszichológus felelős a konzultációk során felmerülő hibákért. Ön azonban írásban is benyújthat panaszt nekünk a bejegyzett székhelyünk címén vagy a support@hedepy.hu e-mail címünkön. A Fiókjában megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatjuk Önt az érvényesített jogának alakulásáról és megoldásáról. A Pszichológus felelős minden olyan hibáért, amely a konzultáció nyújtásának időpontjában fennállt, és amely a nyújtásától számított két éven belül válik nyilvánvalóvá. Ha úgy gondolja, hogy a konzultációt nem megfelelően nyújtották, vagy hibákat tartalmazott, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően panaszt nyújthat be. A hibás teljesítésből eredő érvényesített jogainak alakulásáról és megoldásáról a Fiókjában megadott elérhetőségeken keresztül tájékoztatjuk Önt. Ha a hiba orvosolható, kérheti (1) a javítást, (2) a hiányzó rész pótlását, vagy (3) a konzultáció árából a megfelelő kedvezményt. Ha a hiba nem orvosolható, kérheti (1) a megfelelő árcsökkentést, vagy (2) a szerződéstől való elállást. Felhívjuk figyelmét, hogy a panasz nem alapulhat kizárólag azon a tényen, hogy a konzultáció nem felelt meg szubjektív elvárásainak. Szolgáltatásokkal és konzultációkkal kapcsolatos panaszok általános szabályai A hibát a felfedezése után indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a teljesítés (szolgáltatásnyújtás) átvételétől számított 6 hónapon belül be kell jelentenie nekünk. Panasz benyújtását követően panaszfelvételt állítunk ki. Kérjük, adja meg elérhetőségeit a panasszal együtt, írja le, hogy mit panaszol, hogyan szeretné megoldani a panaszt, és erősítse meg, hogy a szolgáltatást mi vagy a Pszichológus nyújtotta Önnek. Panasz benyújtását követően elektronikus visszaigazolást küldünk Önnek, amely tartalmazza a panasz benyújtásának dátumát, tartalmát, a kért megoldási módot és az Ön elérhetőségeit. A panaszt indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a panasz benyújtásának dátumától számított 30 napon belül kezeljük és a hibát orvosoljuk, kivéve, ha írásban hosszabb határidőben állapodunk meg Önnel. Ha nem tartjuk be a panasz kezelésére vonatkozó 30 napos határidőt, Ön elállhat a Szerződéstől vagy a Pszichológusi Együttműködési Megállapodástól. Jogos panasz esetén jogosult a szükségszerűen felmerült költségek megtérítésére, amelyet legkésőbb a hiba bejelentésére rendelkezésre álló határidő lejárta után egy hónapon belül kell kérnie, amennyiben Ön fogyasztó. A panasz rendezése után visszaigazolást küldünk a panasz rendezéséről. Nem vállalunk felelősséget harmadik felek által nyújtott szolgáltatásokért, például az internetkapcsolat minőségéért, az adott üzemeltető által nyújtott telekommunikációs szolgáltatások minőségéért vagy a kapcsolódó díjak összegéért. Eszközöket fejlesztünk és használunk annak biztosítására, hogy a Platform mindenki számára biztonságos legyen. Ha a Felhasználási Feltételek és/vagy az általánosan kötelező érvényű előírások megsértését észleli, azt a support@hedepy.hu e-mail címen jelentheti. Minden ilyen bejelentést nagyon komolyan veszünk, és aktívan kivizsgáljuk. Köszönjük, hogy segít nekünk a Platform biztonságának megőrzésében. A Felhasználási Feltételek 15. cikke nem vonatkozik a B2B ügyfelekre.

16. Milyen mértékű felelősség terheli Önt a Platform használata során? Van-e korlátozás valamilyen módon a mi felelősségünkre a Platform üzemeltetőjeként? Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a fogyasztók felé az Ülésekért és a Szakember profilján közzétett tartalmakért, valamint az Ülések megfelelő biztosításáért. A Szakember teljes mértékben felelős a terápiás foglalkozások vagy információk által okozott károkért. Ön azonban mindig felelős a saját tetteiért az ülés előtt, alatt és után.
Nem vállalunk felelősséget a Platform vagy a Fiók bármilyen okból (különösen vis maior, harmadik fél vagy a Kliens intézkedései, áramellátási vagy kapcsolati hiba miatt) történő helytelen használata által okozott károkért. Nem vállalunk felelősséget semmilyen kárért (beleértve az elmaradt hasznot is), amely a Platform, a Fiók használatából, illetve azok elérhetőségének korlátozásából vagy megszakításából eredne, továbbá nem vállalunk felelősséget a Szolgáltatások nyújtásának megszakításáért, ha azt harmadik fél vagy vis maior okozza (pl., kibertámadás, tartós áram- vagy távközlési kapcsolat kiesése, szolgáltató cégek által nyújtott nem megfelelő szervizelés) vagy Ülés(pl. a Platform, Fiók nem megfelelő kezelése, internetkapcsolat nem biztosítása, berendezés, hardver, harmadik féltől származó alkatrészek és technológiák stb. hibája) vagy a Platform, Fiók működésének megszüntetése miatt. Ezekben az esetekben Ön lemond a kártérítéshez való jogáról, amennyiben ez jogilag lehetséges. Ön vállalja, hogy visel minden olyan jogkövetkezményt, amely az Ön kötelezettségeinek megszegése miatt keletkezik, így például a jelen Általános Szerződési Feltételek, a Szerződés, a Pszichológusi Együttműködési Szerződés vagy az általánosan kötelező érvényű jogszabályokban meghatározott kötelezettségek miatt. Továbbá Ön köteles megtéríteni nekünk minden olyan költséget és kiadást, amely az Ön kötelezettségeinek megszegése miatt velünk szemben harmadik fél által támasztott követelések érvényesítéséből ered. Ez nem érinti az Üzemeltető és harmadik felek kártérítési jogát (vagyoni és nem vagyoni kár), amely a Kliens bármely kötelezettségének megszegése miatt keletkezett.

17. Milyen időtartamra kötik a szerződést, és hogyan lehet felmondani? Bármelyik szerződő fél felmondhatja a Szerződést a másik félnek címzett, a másik fél e-mail címére küldött írásbeli (beleértve az e-mailt is) értesítéssel. A felmondási idő egy hónap, és az írásbeli értesítés másik félhez történő eljuttatásának napját követő naptári hónap első napján kezdődik. A Szerződés felmondása többek között a Fiók felmondásával is megtörténik; ez nem érinti a Szerződés szabályozásból eredő felmondási okokat. A Fiók felmondható:

• önállóan, a saját döntés szerint
• közös megegyezéssel;
• a Szerződés (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is) Kliens általi megszegése miatt
• a Fiók 24 hónapot meghaladó inaktivitása esetén. A Felek a Szerződéstől csak jogszabályban meghatározott esetekben állhatnak el. A Felek nem állhatnak el a Szerződéstől olyan teljesítések tekintetében, amelyeket már egymásnak nyújtottak. A Fiók megszüntetése vagy a Szerződés egyéb megszűnése egyben az Előfizetés megszűnésének is minősül. Abban az esetben, ha a Szerződés megszűnésének vagy a Fiók megszűnésének időpontjában bármilyen számú Előre kifizetett konzultáció vagy kiadott, vissza nem igényelt Utalvány van nyilvántartva, azok az Üzemeltető részére kártalanítás nélkül elvesznek.

18. Mi van a szellemi tulajdonnal? Mi vagyunk a Platformhoz fűződő összes tulajdonjog, valamint a lehető legszélesebb körű és törvényesen megengedett mértékben a személyes jogok kizárólagos és korlátlan végrehajtói, mint szerzői jogi védelem alatt álló mű a Szerzői Jogi Törvény értelmében. A Szerződés megkötésével korlátozott jogot biztosítunk Önnek a Platform használatára a Fiókon belül az Ön rendelkezésére bocsátott funkcióknak megfelelő mértékben. A jelen Szerződés szerinti Licenc nem kizárólagos. Az Engedély a Szerződés időtartamára szól. A Licenc területileg korlátlan és díjmentesen adható. A Licenc értelmében Ön nem jogosult a Licencet alkotó jogosultságok egy részét harmadik félnek átadni (allicencet adni), illetve a Licencet harmadik félre átruházni a mi hozzájárulásunk nélkül. A Platformhoz fűződő minden jogunk (mind a vagyoni, mind a személyhez fűződő, a törvény által megengedett jogok) a miénk marad. A Szerződés értelmében nem biztosítunk Önnek semmilyen további jogot vagy hozzáférést a Platformhoz a Licenc hatályán túlmenően.

19. Mi történik az Ön személyes adataival? Mind az Üzemeltető, mind a Szakember az Ön személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli a Szerződés teljesítése és a Szolgáltatások nyújtása céljából, a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően. A személyes adatai feldolgozásának módjáról bővebb információt a GDPR adatvédelmi szabályzatában talál.

20. Tartalombejelentés, értesítés és intézkedési mechanizmus Tájékoztatjuk, hogy nem moderáljuk a Platformon közzétett tartalmakat, mivel az ilyen tartalmak köre a Fiókjában található információkra és személyes adatokra korlátozódik, például a kereszt- és vezetéknevére, az elérhetőségeire, valamint a lefoglalt vagy már részt vett konzultációkra vonatkozó információkra. Ha úgy gondolja, hogy a Platformon közzétett tartalom illegális, e-mailben jelentheti be. Ezt megteheti az Általános Szerződési Feltételekhez 1. mellékletként csatolt űrlap segítségével. Amint megkapjuk a bejelentést, e-mailben visszaigazoljuk annak kézhezvételét. Emellett indokolatlan késedelem nélkül értesítjük Önt a bejelentésben szereplő információkkal kapcsolatos döntésünkről, és tájékoztatjuk Önt a döntéssel szembeni fellebbezés lehetőségeiről. Ha az 1. mellékletben szereplő űrlap által előírt információk egy részét kihagyja vagy nem adja meg, figyelembe veszi, hogy bejelentését a szükséges információk hiánya miatt nem tudjuk feldolgozni. Minden olyan bejelentést, amely tartalmazza a szükséges információkat, időben, gondosan, önkényes és objektív módon dolgozunk fel. Az ilyen adatkezeléshez nem használunk semmilyen automatizált és döntéshozatali eszközt. A support@hedepy.hu kapcsolattartási e-mail cím egyben egyetlen kapcsolattartó pontként is szolgál, amelyen keresztül Ön, valamint a hatóságok és más szervezetek kapcsolatba léphetnek velünk az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2022/2065 rendeletével (DSA) kapcsolatos ügyekben; ezen a csatornán keresztül a kommunikáció cseh, angol és magyar nyelven lehetséges.

21. Alternatív vitarendezés fogyasztók számára Ha Ön, mint Kliens, egyben fogyasztó is, azaz a Szerződést vállalkozásán kívül köti meg velünk, a 634/1992 Sb. számú, a Fogyasztóvédelmi Törvényről szóló törvény értelmében Önnek, mint fogyasztónak joga van a Szerződésből eredő fogyasztói jogvita alternatív rendezéséhez. Ilyen esetben a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (Központi Felügyelőség - ADR Osztály, Gorazdova 1969/24, 110 00 Prága 1, e-mail: adr@coi.cz, weboldal: www.adr.coi.cz) fordulhat. A fogyasztói jogvita alternatív rendezését mindig csak az Ön kérésére indítjuk meg, abban az esetben, ha nem sikerült közvetlenül velünk rendeznie a vitát (ha az a szolgáltatásaink nyújtását érinti). Peren kívüli vitarendezés iránti kérelmet legkésőbb attól a naptól számított egy éven belül nyújthat be, amikor először gyakorolta velünk szembeni vitás jogát - egyszerűen fogalmazva - amikor először panaszt tett felénk. Hasonló eljárást alkalmazhat, ha a vita a Pszichológusi Együttműködési Szerződésről szól.

22. Záró intézkedések Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy bármikor, akár indoklás nélkül is megszüntesse a Szerver működését és/vagy a Szolgáltatások nyújtását a Szerveren keresztül. Ha ez megtörténik, az Üzemeltető gondoskodik arról, hogy a Kliensek számára az olyan ülésekért fizetett összegeket, amelyekre emiatt már nem kerül sor, a Kliensnek ugyanolyan módon visszatérítse, mint ahogyan azokat kifizették. Az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének érvénytelensége vagy érvénytelensége nem eredményezi az Általános Szerződési Feltételek érvénytelenségét vagy érvénytelenségét. Az Általános Szerződési Feltételek érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezése helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen vagy hatálytalan rendelkezéshez. A Szolgáltatások nyújtására és a Platform üzemeltetésére kereskedelmi engedély alapján vagyunk jogosultak; a kereskedelmi engedélyek ellenőrzését - hatáskörén belül - az illetékes kereskedelmi engedélyezési hivatal végzi. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság felügyelete alá tartozik a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvénynek való megfelelés tekintetében is. A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. február 20-án lépnek hatályba és hatályosak. Az Általános Szerződési Feltételek változhatnak.