Hogyan működik a videohívás? Technikai problémáid vannak?

Hogyan működik a videohívás? Technikai problémáid vannak?


Cikk megosztása

Videohívás indításához egyszerűen csak jelentkezz be fiókodba, és kattints a „videohívás indítása” gombra. A hívásra közvetlenül a böngészőben kerül sor, vagy akár okostelefonon az applikációban is.

A legtöbb népszerű böngésző támogatott.

 Chrome FirefoxSafariEdge
💻 Windowssymbolic.check_orange.svgsymbolic.check_orange.svgclose.svgsymbolic.check_orange.svg
💻 MacOSsymbolic.check_orange.svgsymbolic.check_orange.svgsymbolic.check_orange.svgclose.svg
📱 Androidsymbolic.check_orange.svgsymbolic.check_orange.svgclose.svgclose.svg
📱 iOS (iPhone)close.svgclose.svgsymbolic.check_orange.svgclose.svg

Technikai problémáid vannak a videohívással?

Telefonon tudunk a legjobban és leggyorsabban segíteni. Ezért bátran keresd az ügyfélszolgálatunkat a +36 30 125 1080-as telefonszámon.

Lehetséges problémák a böngészőben:

Mikrofon és kamera használatának engedélyezése a böngészőben

Videohívás indítása előtt engedélyezned kell a mikrofonhoz és a kamerához való hozzáférést. Így néz ki az oldal, amely erre kér – csak kattints az "engedélyez" gombra. Ha nem látod ezt az ablakot a mikrofon és a kamera engedélyezéséhez, próbáld meg frissíteni az oldalt.

image (5).png

Így néz ki az oldal, ha nem adsz engedélyt. Próbáld meg frissíteni az oldalt, és ekkor megjelenik az engedélyezési ablak, vagy olvasd el a mikrofon és a kamera engedélyezésére vonatkozó részletes utasításokat.

kamera_nepovolena.png

Ha már csatlakoztál a híváshoz, és fekete képernyőt látsz, ellenőrizd a kamera engedélyét, vagy hogy fizikailag nincs-e lefedve a kamerád.

Instabil internet kapcsolat

Ha hívásod lefagy vagy hosszabban tölt, javasoljuk, hogy próbáld meg a következőket:

  • Ha vezeték nélküli internetkapcsolatot (WiFi) használsz, és lehetséges, próbáld meg közelebb vinni az eszközt a routerhez, modemhez.
  • Ha mobiladatot használsz, javasoljuk, hogy válts Wi-Fi-re.
  • Ha ezek egyike sem segít, lépj kapcsolatba a szakemberrel a profilodban található chaten, vagy hívd az ügyfélszolgálatot (+36 30 125 1080), és összekapcsolnak titeket egy alternatív felületen.

Mielőtt belépnél a videoszobába, tesztelheted az internetkapcsolat minőségét - csak ellenőrizd, hogy minden pont zöld legyen. 🙂

test_internetoveho_pripojeni.png

Hangproblémák

  • Ha vezeték nélküli fejhallgatót használsz, próbáld meg leválasztani/újracsatlakozni.
  • Ellenőrizd az internetkapcsolatot, mert a hang késését a rossz internetminőség is okozhatja.
  • Ha ezek egyike sem segít, lépj kapcsolatba a szakemberrel a profilodban található chaten, vagy hívd az ügyfélszolgálatot (+420 228 811 555), és összekapcsolnak titeket egy alternatív felületen.

Lehetséges problémák mobiltelefonnal:

Ha közvetlenül a profilodban/emailben található hivatkozáson keresztül csatlakozol mobiltelefonon, ellenőrizd, hogy a link a támogatott böngészőkben (Firefox, Google Chrome, Safari) nyílik-e meg. A hivatkozás gyakran a levelező böngészőjében nyílik meg, ami nem támogatott. Az alábbi képen (bal oldali kép) láthatod, hogyan néz ki egy levelező böngésző, itt egyszerűen kattints a jobb felső sarokban lévő három pontra, és válaszd a "megnyitás böngészőben" lehetőséget. A webböngészőben megfelelően megnyitott oldal a jobb oldali képen látható.

A videohívásba közvetlenül is bejelentkezhetsz, ekkor nyisd meg a hedepy.hu webhelyet, és ott kattints a bejelentkezésre..
image (6).png

Ha rendszeresen jelentkezel be mobiltelefonodról, javasoljuk a „Hedepy” mobilalkalmazás letöltését (elérhető az Apple és a Google áruházból), ami megakadályozza, hogy bármilyen problémád legyen a mikrofon és a kamera engedélyezésével. 🙂

A konzultáción, terápián gondolkodsz?

Mindenképpen érdemes kipróbálni

© Hedepy s.r.o.
Ha mentális egészségi állapota veszélyezteti Önt vagy a környezetében élőket, azonnal forduljon a Sürgősségi Segélyvonalhoz (telefon: 116-123). Szakembereink vagy a Hedepy s.r.o. nem vállalnak felelősséget az Ön egészségi állapotáért.
VisaMastercardGoogle PayApple Pay