Hogyan védi a Hedepy AI az ülések adatait?

A Hedepy AI használata opcionális

A Hedepy AI nem kapcsol be automatikusan. Az átírás (transzkripció) csak azután kezdődhet meg, hogy mind a kliens, mind a szakember beleegyezett a használatába. Ha bármelyikük nem adja meg a hozzájárulását, az ülésről nem készül átirat.

A funkció jelenleg a Hedepy biztonságos videóhívási technológiáján keresztül lebonyolított, támogatott online üléseken érhető el.

Mi történik az ülés során?

Amikor az átírás aktív, a hívás hanganyagát valós időben dolgozzuk fel a szöveg létrehozásához. A Hedepy AI e folyamat részeként nem hoz létre és nem tárol hang- vagy videófelvételt.

Az élő hívás és a beszéd-szöveg átalakítás (speech-to-text) feldolgozása specializált technológiai szolgáltatók – köztük a LiveKit és a Deepgram – segítségével történik. Az elkészült átiratot ezt követően a tárolás előtt védelemmel látjuk el.

Mindezen felül minden résztvevő maga rendelkezik a saját átirat-másolatával. A szakember és a kliens nem egy közösen hozzáférhető átiraton osztozik.

Az átiratot a tárolás előtt titkosítjuk

Az átirat közvetlenül a böngésződben kerül titkosításra egy általad létrehozott jelmondat (passphrase) segítségével. A Hedepy az elismert AES-256-GCM titkosítási szabványt használja, és a titkosítási kulcsot biztonságosan a jelmondatodból származtatja.

A tárolóba csak az átirat titkosított változata kerül. Magát a jelmondatot nem küldjük el és nem tároljuk ott. Ez azt jelenti, hogy a tárolószolgáltatás olvashatatlan, titkosított adatokat őriz, nem pedig az ülésed szöveges tartalmát.

Az átirat feloldásához a jelmondatodra van szükség. Mivel a Hedepy nem tárolja azt helyetted, az elveszített jelmondat nem állítható vissza, és a meglévő átirat a megszokott folyamaton keresztül többé nem nyitható meg.

Amikor a Hedepy AI az átiratoddal dolgozik

A titkosítás a tárolás során védi az átiratot. Amikor feloldod azt, és kifejezetten megkéred a Hedepy AI-t az elemzésre vagy egy kérdés megválaszolására, a vonatkozó szöveget az adott kérés teljesítéséhez olvasható formában kell feldolgozni.

A Hedepy AI-szolgáltatása az Anthropic Claude modelljeit használja e válaszok generálásához. Kizárólag a kért AI-funkcióhoz szükséges információk kerülnek feldolgozásra. Az AI-csevegési előzmények a tárolás előtt szintén titkosításra kerülnek, és az egyes AI-beszélgetések külön-külön is törölhetők az alkalmazásban.

Ki férhet hozzá az információkhoz?

Más kliensek és szakemberek nem férhetnek hozzá az átiratodhoz. A tárolt átiratokhoz való hozzáférés ahhoz a hitelesített Hedepy-fiókhoz van kötve, amely létrehozta azokat.

A tárolószolgáltatás a felhasználó jelmondata nélkül nem tudja elolvasni a titkosított tartalmat. Ennek ellenére egyetlen felelősségteljes szolgáltató sem állíthatja azt, hogy az adatokat semmilyen körülmények között nem dolgozza fel senki. A szöveg csak akkor kerül elküldésre a Hedepy AI-nak, ha a felhasználó aktívan kéri, hogy dolgozzon vele. A Hedepy munkatársai nem olvashatják el a felhasználók Hedepy AI-val folytatott beszélgetéseit. Csapatunk csak a szolgáltatás működtetéséhez szükséges technikai információkat látja – például hibajelentéseket és használati statisztikákat –, amelyek soha nem tartalmazzák azt, amit a felhasználó írt.

A te kezedben van az irányítás

Az ülés során bármikor leállíthatod az átírást. Ha vissza szeretnéd vonni az AI-használatra vagy a személyes adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulásodat, vagy kérni szeretnéd a tárolt átiratok törlését, lépj kapcsolatba a Hedepy ügyfélszolgálatával. A támogatási csapat végigvezet a folyamaton.

Az AI-csevegések egyenként is törölhetők az alkalmazáson belül.

Az AI támogatja a terápiát – nem helyettesíti a szakembert

A Hedepy AI célja, hogy segítsen neked reflektálni az ülésre, és feldolgozni az ott elhangzott információkat. Mint minden mesterségesintelligencia-rendszer, ez is félreértheti a kontextust, vagy pontatlan választ adhat.

Ezért a kapott eredmények támogató jellegűek, nem minősülnek diagnózisnak, és nem helyettesítik a szakember szakmai ítéletét. Ha az AI válaszában bármi aggaszt téged, vagy nem érzed helyállónak, beszéld meg a szakemberrel.

Rövid összefoglaló

A Hedepy AI használata opcionális, és mindkét résztvevő hozzájárulását igényli.

A funkció valós időben írja át a hívást; nem készít és nem tárol hang- vagy videófelvételt.

Az átirat a tárolás előtt, közvetlenül a böngésződben kerül titkosításra.

A jelmondatod nem kerül eltárolásra az átirattal együtt.

Az átirat csak akkor kerül olvasható formában feldolgozásra, ha az az AI-funkció biztosításához szükséges, vagy korlátozott működési, biztonsági, támogatási vagy jogi körülmények között.

A hozzájárulás visszavonásához vagy az átiratok törlésének kéréséhez felveheted a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

A Hedepy AI támogatja a terápiát, de nem helyettesíti a szakmai ítéletalkotást.

Ha kérdésed van a Hedepy AI-val kapcsolatban, vagy gyakorolni szeretnéd az adatvédelmi jogaidat, lépj kapcsolatba a Hedepy ügyfélszolgálatával, vagy tekintsd meg a Hedepy Adatvédelmi Tájékoztatóját.