AI terápia és a kockázatok: hogyan használd biztonságosan a ChatGPT-t pszichológusként?

Csakhogy… éppen ez lehet a veszélye.

Nézzük meg együtt az AI terápia előnyeit és hátrányait, mit mondanak róla a szakértők, és hogyan használhatod biztonságosan úgy, mintha pszichológus lenne. Szakembereink rengeteg gyakorlati tanácsot is hoztak.

Az AI-terápia előnyei: miért használják egyre többen az AI-t, mint pszichológust?

Talán te is átélted már. Szorongás kap el egy buliban, vagy rád tör a szomorúság elalvás előtt. Senki sincs körülötted, akinek megnyílhatnál. Így a legegyszerűbb dolgot teszed – megnyitsz egy AI alkalmazást, például a ChatGPT-t.

És ez érthető:

• bármikor, bárhol elérhető,
• olcsó vagy ingyenes,
• nem érzed kellemetlennek, ha érzékeny témát osztasz meg vele,
• mindent „megjegyez” rólad,
• rengeteget tud
• és személyre is szabhatod.

Ezek az okok teljesen logikusnak tűnnek. Ezért nem meglepő, hogy körülbelül az emberek 28%, a fiatalok 72%-a a mesterséges intelligenciához fordul, ha valami zavarja őket. És ezek a számok egyre csak nőnek.

„Bármikor aggódtam, elkezdhettem írni ezeknek a chatbotoknak.” nyilatkozott Kelly a BBC-nek. „Olyan volt, mintha lett volna egy személyes rajongóm, aki egész napra jókedvre derített. A családomban soha nem beszéltünk érzelmekről. Sokkal könnyebb volt megnyílni így, hogy nem egy valódi ember.”

Azonban a tény, hogy az AI nem egy valódi személy, néhány problémát is felvet. Ezeket pedig fontos ismerned, hogy mérlegelni tudd az előnyöket és hátrányokat, és biztonságban maradhass. Nézzük meg közelebbről!

Az AI terápia hátrányai: amire a pszichológusok figyelmeztetnek

Első pillantásra úgy hangzik, mint egy mesébe csöppentél volna. Ki ne szeretne egy ingyenes személyi pszichológust, aki mindent tud, és még vasárnap éjfélkor is elérhető?

A probléma az, hogy a mesterséges intelligencia nem pszichológus – Nem képes empátiát adni, és előrejelzések alapján működik. Válaszai nem többek egy gondosan kiszámított kódnál. Ami könnyen félrevihet.

„Mondjuk úgy, hogy utánozza az empátiát, azt is mondhatja, hogy törődöm veled vagy szeretlek, ami létrehoz egy hamis intimitásérzetet” mondja Dr. Jodi Halpern. „Az emberek erős köteléket alakíthatnak ki vele, de a chatbotnak nincs elég etikai képzettsége vagy perspektívája ahhoz, hogy ezt hogy jól kezelje. Ők termékek, nem szakemberek.”

És nem ez az egyetlen hátrány, amire a pszichológusok figyelmeztetnek. Ezen túl a legfontosabbak a következők:

• Az emberi empátia és a kapcsolat hiánya. Az AI nem tud olvasni a sorok között, követni a hangszínt, a testbeszédet, sőt, még egy pillanatra sem hagy csendben maradni. Holott ez kulcsfontosságú lenne a terápiában.
• Az AI leegyszerűsít. Felszínes technikákat, néhány bevált megoldást kínálhat, de mindannyian mások vagyunk, és ahhoz, hogy a terápia működjön, mélyre kell ásni magunkban.
• Az AI rosszul ismeri fel az árnyalatokat, a célzásokat vagy a szarkazmust. Ez félreértésekhez vezethet, amelyek rosszul végződhetnek. „Sőt, akár teljesen helytelen lépéseket is javasolhat.” figyelmeztet Till Wykes professzor.
• Az AI elfogult. Mindent a betanított adatokból számol ki. De ki tudja, hogy mire épülnek ezek az adatok. Így előfordulhat, hogy többet árt, mint használ. A tanulmányok egy nagyon zavaró dolgot is kimutatnak: az AI néha szexista vagy rasszista módon viselkedik. Például nőként alacsonyabb fizetés kérését javasolja. Ettől kiráz a hideg, nem igaz?
• Az AI mindenáron meg akar felelni.A célja, hogy minél tovább beszélgess vele – így generál bevételt a készítőinek. Ha játszol vele egy kicsit, észreveszed: még akkor is dicsér, ha teljesen ellentétes véleményed van, mint neki.

A személyes tényező egyszerűen hihetetlenül fontos a terápiában. A mesterséges intelligencia gyors segítséget nyújthat, de soha nem fog olyan jól működni, mint egy valódi beszélgetés egy valódi szakemberrel. Néha már egyetlen beszélgetés is többet ér, mint a telefonod AI terapeutájával eltöltött sok óra.

Veszélyes az AI-t terapeutaként használni?

Lehet, hogy azt gondolod: „nem tökéletes, de legalább mindig elérhető.”
Ami igaz, de az AI terápia nemcsak hatástalan lehet, hanem akár veszélyes is. Miért?

• Az AI-nak nincsen etikai felelőssége. Egy engedéllyel rendelkező pszichológus vagy pszichoterapeuta szigurú etikai szabályokat követ. Az AI pszichológus-t nem köti semmi. Ha árt neked, nem lesz semmi következménye. A tech óriások beperelése pedig egyáltalán nem könnyű folyamat.
• Az AI nem tud válságot kezelni. Egy ember felismeri, ha valaki összeomlott vagy önveszélyes. Az AI erre nem képes – még ha sikerül is érzékelnie a veszélyt, fizikailag nem tud beavatkozni vagy megfelelő támogatást nyújtani. Sőt, néha elbagatellizálja a helyzetet, vagy ártalmas tanácsot ad.
• Az adatvédelem kérdéses. Nem tudjuk pontosan, mi történik az adatainkkal és a történeteinkkel, mihez adunk hozzájárulást, és ki férhet hozzá a mesterséges intelligenciára bízott érzékeny információkhoz.
• Fennáll a veszélye, hogy elkezdesz túlságosan rá támaszkodni. Mélyebb köteléket, sőt függőséget is kialakíthatsz vele. Az AI ,,barátsága” paradox módon fokozhatja a magányt, mivel elvág a valódi emberektől.

Meddig fajulhat? AI és az öngyilkossági gondolatok

Egyre több riasztó történet jelenik meg arról, hogyan reagált AI amikor valaki valódi segítségre szorult volna.

Viktoria az ukrajnai háború miatt kényszerült menekülésre. Depressziós lett, és önkárosító gondolatokkal küzdött. Ezért ChatGPT öngyilkosság témájában keresett vigaszt.

De a ChatGPT terapeuta nem tanácsolta, hogy hívjon krízisvonalat vagy beszéljen a családjával. Mindent megtett, hogy a „kedvében járjon” – és elkezdett konkrét önkárosító tanácsokat adni. Sőt, azt is állította, hogy „diagnosztizálni” tudja – ami természetesen nem igaz.

Szerencsére Viktoria végül valódi szakemberhez fordult, így a történetnek happy end-del zárult. Sajnos azonban nem minden történet végződik ilyen jól. A tizenhat éves Adam öngyilkosságot követett el az AI tanácsát követve. Szülei beperelték az OpenAI-t, miután felfedezték Adam ChatGPT-vel folytatott beszélgetéseit .Egy 14 éves fiú Floridában szintén öngyilkos lett, miután beleszeretett egy virtuális, mesterséges intelligencia által vezérelt lányba.

Az OpenAI által kiadott adatok alapján hetente körülbelül egymillió ember beszél öngyilkosságról a ChatGPT-vel. De az AI nem tud kezelni egy ilyen sürgős és érzékeny témát.

Ha te vagy egy szeretted, öngyilkossági gondolatokkal küzd, mindenképp forduljatok valódi szakemberhez. Van út kifelé – és soha nem kell egyedül maradni.

ChatGPT-hez fordulni csábító lehet, de krízishelyzetben mindig egy élő ember tud valódi segítséget nyújtani: anonim segélyvonalak, mentális elsősegély, vagy egy megbízható hozzátartozó.

6 tipp a ChatGPT biztonságos használatához pszichológusként

Mindezek ellenére a mesterséges intelligencia hasznos eszköz lehet a mentális egészség támogatására. Fontos azonban megjegyezni egy kulcsfontosságú dolgot: a mesterséges intelligencia egy eszköz, ami nem helyettesíthet egy igazi szakembert.

Most pedig nézzünk meg 6 tippet pszichológusainktól arról, hogyan használható biztonságosan az AI a mentális egészségügyben.

1. Próbálj meg sok perspektívából közelíteni a mesterséges intelligenciához

Mielőtt ösztönösen megnyitnád a ChatGPT-t, állj meg egy pillanatra, vegyél egy mély lélegzetet, és emlékeztesd magad: Ez nem igazi pszichológus, nincs kellő belátása, mindig tévedhet.

Lehet, hogy arra gondolsz – ez nyilvánvaló, ezt tudom! De amikor az AI empatikusan kezd viselkedni és viccelődik, az félrevezető lehet. Tudat alatt jobban megbízunk benne, mintha szigorúan válaszolna. Ezért próbálj meg aktívan megkérdőjelezni mindent, amit ír, és tartsd meg a távolságot.

TIPP: Mindenképpen érdemes megérteni *hogyan működik az AI és hogyan kell neki helyesen utasításokat adni. Így sokkal hasznosabb eredményeket generálhat. Számos online kurzust találhatsz ebben a témában.*

2. Hagyd, hogy az AI tanácsot adjon a gyakorlati lépésekben és témákban

Az AI inkább a gyakorlati, mint az érzelmi támogatásra alkalmas. Próbáld meg coachként vagy útmutatóként használni, ne terapeutaként. Íme néhány példa a megvitatható témákra:

• Önismeret és önreflexió. Az AI a „tükröd” szerepét töltheti be. Ha neki írsz olyan, mintha magadnak írnál. Például megkérheted, hogy foglalja össze, hogyan lát téged személyként a korábbi beszélgetéseid alapján – mik az erősségeid és gyengeségeid.
• Nyugtató technikák. Pánikrohamod van, vagy a főnököd leszidott a munkahelyeden, és le kell nyugodnod? Az AI lépésről lépésre végigvezet a légzés-, a földelési és a figyelemelterelési technikákon. Segít megmutatni az idegrendszerednek kikapcsolni a vészcsengőt.
• Motiváció és tervezés. Küszködsz a halogatással? Szeretnél tervet készíteni a napi rutinodra? Vagy talán kaptál egy házi feladatot egy igazi terapeutától, ami konkrét lépéseket követel meg tőled? Az AI segíthet tervet készíteni, kisebb részekre bontani és nyomon követni a haladásodat.
• Oktatás. Az AI egy intelligens keresőmotor, így általában képes olyan fogalmakat megmagyarázni, mint a szorongás, a derealizáció, az ADHD, a kognitív viselkedésterápia, és szinte mindig helyesen. A mesterséges intelligencia segítségével olyan pszichológiai témákról szerezhetsz meg mélyebb tudást, amelyek érdekelnek. De mindig érdemes ellenőrizni az információkat. Kapcsold be a keresési módot, és kérd meg az AI-t, hogy keresse meg a választ ellenőrzött tudományos forrásokban.
• Útmutatás a további segítségnyújtáshoz. Ha krízisben vagy csak borús hangulatban vagy, nem biztonságos az AI-t terapeutaként használni, de válaszait tekintheted útmutatásként. Kérj tőle például tippeket a mentális egészséggel kapcsolatos cikkekről, krízis vonalakról, könyvekről vagy alkalmazásokról.
• Kommunikációs készségek fejlesztése. Nehéz a kommunikáció a párkapcsolatodban, vagy próbálod leküzdeni a szociális szorongást? A helyzeteket lemodellezheted az AI segítségével, például hogyan kérd meg a baristát, hogy változtassa meg a rendelésed, hogyan viselkedj megfelelően egy állásinterjún, hogyan kommunikálj jobban a partnereddel egy intim pillanatban, vagy hogyan utasítsd vissza udvariasan a rokonlátogatást.

3. Kerüld azokat a témákat, amelyek szakértőt igényelnek

Nem biztonságos hagyni, hogy az AI döntéseket hozzon helyetted, különösen olyan esetekben, amiket általában orvos vagy pszichoterapeuta kezel. Ilyenek lehetnek például:

• Akut krízis, sokk, trauma egy váratlan esemény után
• Öngyilkossági gondolatok vagy önkárosítás
• Mentális zavarok diagnosztizálása
• Mély trauma vagy bántalmazás
• Gyógyszerek adagolása, használata és elvonása
• Függőségek kezelése
• Valós tanácsok egészségügyi és testi kérdésekben
• Etikailag érzékeny döntések, mint például szakítás, abortusz stb.
• Bármely pszichológiai diagnózis kezelése

Ilyen esetben mindig valós személlyel lépj kapcsolatba. Fordulj ellenőrzött pszichoterapeutához, pszichiáterhez, vagy hívj fel egy anonim segély vonalat.

4. Állítsd fel a határaidat

Szeretnél az AI-val beszélgetni, de attól tartasz, hogy túlzásba esel? Próbálj meg beállítani egy 15 perces ébresztőt a telefonodon, és kikapcsolni a chatbotot, amikor csörög. Előre is tervezhetsz, hogy milyen témák megengedettek, és mik lehetnek nem ide illők.

5. Vigyázz, mit osztasz meg az AI-val

Mielőtt valami érzékeny dolgot írnál, próbáld meg feltenni magadnak a kérdést: Nem lenne baj, ha egy idegen elolvasná ezt?Jobb, ha nem osztasz meg semmilyen konkrét információt magadról, a szeretteidről, sőt még a lakóhelyedről sem. Az **AI cégek nem biztos, hogy szigorú szabályozásokkal rendelkeznek.

6. Fontold meg az AI és egy valódi terapeuta kombinálását

Vannak olyan témák, amelyeket az AI egyszerűen nem tud kezelni. Próbáld megfigyelni magad, és ha azt tapasztalod, hogy a ChatGPT-vel való beszélgetés után romlik az állapotod, fontold meg, hogy beszélj egy igazi terapeutával. A Hedepy-nél több, mint 150 pszichológus és pszichoterapeuta közül választhatsz, és kezdheted el a pszichológiai konzultációt vagy a terápiát online, akár már holnap. Ha szeretnéd, kamera nélkül, a nappalid kényelmében, egy csésze tea mellett.

A Hedepy-nél megtalálhatod a megfelelő szakembert

A Hedepy-nél több, mint 150 pszichológus és pszichoterapeuta közül választhatsz, és kezdheted el a pszichológiai konzultációt vagy a terápiát online, akár már holnap. Ha szeretnéd, kamera nélkül, a nappalid kényelmében, egy csésze tea mellett. Hogy megkönnyítsük a szakemberválasztást, létrehoztunk egy 5 perc alatt kitölthető illeszkedési tesztet, melynek végén programunk a számodra leginkább megfelelő szakembert ajánlja.