Ne tűrd a munkahelyi zaklatást - tegyél ellene így!

Ismerős ez a helyzet? Lehetséges, hogy bossing, azaz munkahelyi zaklatás áldozata vagy. Ez a fajta viselkedés egyáltalán nem elfogadható, és semmit sem mond a munkád minőségéről. Nézzük meg, hogyan ismered fel a bossing-ot, és mit tehetsz ellene.

Mit jelent pontosan a munkahelyi zaklatás?

Meghatározása szerint pszichológiai jellegű munkahelyi zaklatás egy felettes részéről. Akkor fordul elő, amikor a vezető visszaél a hatalmával, hogy újra meg újra megalázzon, megfélemlítsen, vagy alaptalan kritikával illessen. Lehetetlen feladatokat oszthat ki, visszatarthat fontos információkat, vagy kigúnyolhat a kollégák előtt.

Hogyan különböztetheted meg a hétköznapokban előforduló konfliktusoktól, amelyekkel néha mindenki találkozik? A kulcs az ilyen helyzetek gyakorisága, és hogy a kritikának van-e valódi alapja.

Ha a főnököd mindenkitől egyformán követel és a visszajelzés a munkádról szól – nem rólad, mint személyről –, valószínűleg nem munkahelyi zaklatásról van szó. De ha ismételten téged vesz célba és szándékosan megaláz, ott már zaklatásba csaphat át.

A munkahelyi zaklatásra utalók jelek és példák: hogyan ismerd fel időben?

Lehet, hogy még nem vagy biztos benne, valóban bossing-ról van-e szó, vagy a főnököd "csupán" kellemetlen és túlzottan igényes (esetleg valami egészen más :-)).

Íme a bossing és az általános munkahelyi zaklatás tipikus példái:

• A főnököd lehetetlen feladatokat oszt ki – olyanokat, amelyekre nem vagy felkészülve, vagy amelyeket sehogy sem lehetne időre teljesíteni, még ha mindent bele is adnál.
• Minden lépésedet ellenőrzi, és megró, ha egy percet késel, miközben a kollégáidnak sokkal több szabadságot enged.
• Kizár e-mailezésekből vagy megbeszélésekről, amelyeken részt kellene venned, hogy megfelelően el tudd végezni a munkádat.
• Szarkasztikus megjegyzéseket tesz, kigúnyol, sérteget, sőt akár kiabál is veled.
• Nem mulaszt el egyetlen alkalmat sem, hogy kollégák előtt lehurrogjon vagy nyilvánosan kritizáljon.
• Elvette a juttatásaidat vagy csökkentette a fizetésedet minden logikus magyarázat nélkül.
• Úgy érzed, mintha tojásokon kellene lépkedned a munkahelyeden, és ötször ellenőrzöl minden e-mailt, nehogy újabb túlreagálást válts ki.
• Kimerültnek, reménytelennek vagy inkompetensnek érzed magad minden egyes interakciótok után.
• Bűntudatot kelt benned minden betegszabadság vagy szabadnap miatt, és túlórát vár el, mert lojálisnak kell lenned, és nem "hagyhatod cserben a csapatot".
• Olyan feladatokat bíz rád, mint kávéfőzés vagy takarítás, holott ezek nem szerepelnek a munkaköri leírásodban.

Ha olvasás közben magadra ismertél, és ezek a helyzetek rendszeresen előfordulnak, valószínűleg bossing-ról van szó.

Mobbing: amikor a zaklatás a kollégáktól jön

A munkahelyi zaklatás nem csak felülről jöhet. Ha a kollégáid keserítik meg az életedet, azt mobbingnak nevezik. Ami ugyanolyan komoly lehet.

A kollégák megalázhatnak, sértegethetnek, vagy "viccnek" álcázva zaklathatnak, amelyekkel átlépik a határaidat. Kizárhatnak megbeszélésekről, mellőzhetnek csapatrendezvényeken, vagy megpróbálhatják aláásni a tekintélyedet a főnököd előtt.

Minden ötödik munkavállalót érinti a munkahelyi zaklatás

Sokszor szégyellünk erről beszélni, mert a zaklatás "elvileg" csak az iskolákban szokott előfordulni. Vagy mert gyengeségnek tűnhet. Így hát hallgatunk, és senki nem tudja, hogy minden reggel rosszullét kerít hatalmába, mielőtt belépünk az irodaajtón.

Azt érezheted, teljesen egyedül vagy ezzel. De ez messze nem igaz.

Valójában a munkahelyi zaklatás kb. minden ötödik munkavállalót érinti. A főnöki zaklatás gyakoribb, a kollegiális zaklatás valamivel ritkább.

Ez a riasztó szám nem azt jelenti, hogy az érintettek 20% "furcsa" vagy gyenge. Azt mutatja meg, hogy a munkavállalók 20%-ának érzelmileg éretlen emberekkel kell együttműködnie a munkahelyén.

Ne tűrd el. Hogyan reagálhatsz a bossing-ra?

Sajnos közel minden második ember semmit sem tesz a munkahelyi zaklatás ellen. Ez érthető. Félünk elveszíteni az állásunkat, vagy nincs energiánk újat keresni. Ezért csak tűrünk.

De senkinek sem kellene megaláztatást elviselnie csak azért, hogy ki tudja fizetni a számláit.

Nézzük meg, hogyan kezelhető a zaklatás akkor is, ha nem tudsz vagy nem akarsz munkahelyet váltani. Összegyűjtöttük pszichológusaink gyakorlati tanácsait a témában.

1. Gyűjts bizonyítékokat

Ha a főnököd akkor támad, amikor kettesben vagytok, nehéz bizonyítani. Próbáld bekapcsolni a telefonod hangrögzítőjét megbeszélések előtt, vagy vezess naplót, amelybe minden esetet feljegyzel az időponttal és az esetleges tanúkkal együtt.

Ahol lehetséges, intézz minél több dolgot írásban, hogy nyoma maradjon. Például ha a főnököd szóban ad egy irreális feladatot, küldj utána e-mailt a megbeszélést követően: "Csak megerősítésképpen – jól értem, hogy X-et Y határidőig kell elvégeznem?"

2. Próbálj határozott határokat felállítani a főnököddel szemben

Ha neked támad, ne kérj bocsánatot, de ne is vágj vissza. Próbálj nyugodtan, érzelmek nélkül beszélni. Például: "Kérem, ne beszéljen így velem. Koncentráljunk a munkára."

Ha tovább próbál provokálni, ismételd ugyanezt újra és újra:

"Nem szeretném, hogy mások előtt lehurrogjon. Ha aggályai vannak a munkámmal kapcsolatban, beszéljük meg négyszemközt."

"Ezek a megjegyzések nem függnek össze a munkámmal. Térjünk vissza a témára."

"Megértem, de nem fogok reagálni, ha így szólnak hozzám. Beszéljük meg rendesen."

3. Fordulj a HR-hez, a vezetőséghez vagy a kollégákhoz

Ha egyértelműen tudtára adtad a főnöködnek, hogy a viselkedése elfogadhatatlan, és semmi sem változik, gyűjtsd össze a bizonyítékokat, és jelents a HR-nél vagy a felsőbb vezetésnél. Nem, ez nem "árulkodás" és nem a gyengeség jele. Egy főnök egyszerűen nem kezelheti így az alkalmazottait, és teljes jogod van számon kérni rajta a viselkedését.

Rendkívül sokat segít az is, ha egy olyan kolléga, aki tud a helyzetről, melléd áll. Próbálj meg szólni a csapatból valakinek, akiben a legjobban megbízol, vagy aki esetleg ugyanezt éli át.

4. Nyújts be panaszt, vagy konzultálj ügyvéddel

Ha a cég figyelmen kívül hagyja a panaszodat, próbálj a Területi Munkaügyi Felügyelőséghez fordulni vagy ügyvéddel konzultálni. Ők tanácsot adnak, hogyan viheted tovább az ügyet.

Néha a "csupán" pszichológiai zaklatáson akár molesztálásba is átcsaphat a helyzet. Ha a főnököd nem megfelelően érint meg, zsarol, megalázó dolgokra kényszerít, vagy fizikailag fenyeget, ne habozz feljelentést tenni, vagy kérd a pszichológiai válságkezelő segítségét.

5. Dolgozz az önbizalmadon

Ha az illetékes hatóságokkal való kapcsolatfelvétel rémálomnak tűnik, mert szégyelled a történteket, az teljesen érthető. De fontos emlékezned arra, hogy az agresszornak van szégyellnivalója, nem neked.

Talán néha kételkedsz a saját értékedben, és úgy érzed, valamilyen szinten megérdemled a zaklatást (spoiler: nem érdemled meg).

Ebben az esetben cikkünk az önbizalom fejlesztéséről neked szól. Praktikus technikákat mutat be, hogyan legyél magabiztosabb, és hogyan kezdj el hinni magadban.

6. Tanulj meg "nemet" mondani

Mindenkiért tartod a hátat, és minden áron kerülöd a konfrontációt? Meleg üdvözlet minden people pleaser számára!

A kedvesség csodálatos tulajdonság. De néha "nemet" mondani nem tesz kevésbé kedvessé. Ugyanolyan meleg és gondoskodó maradhatsz, miközben nem hagyod, hogy átgázoljanak rajtad.

A people pleaser-ek gyakran a zaklatók kedvenc célpontjai. Lehet, hogy észrevetted már, hogy a végtelen segítőkészség a saját szükségleteid rovására más életterületeken is problémákat okoz. Nézd meg, hogyan tanulhatsz meg NEMET mondani.

7. Próbálj ne gondolni a munkára otthon

A munkahelyi zaklatás óriási hatást gyakorol a mentális egészségedre, és szorongáshoz vagy kiégéshez vezethet. Próbáld minél inkább elválasztani a munkát a magánélettől.

A nap végén, szánjál időt magadra és a számodra fontos emberekre. Élvezd a hobbidat, találkozz a barátaiddal, vegyél egy fürdőt, vagy nézz meg egy filmet. Az óriási munkahelyi nyomást valami örömtelivel kell ellensúlyozni. Azt is tapasztalni fogod, hogy több erőd marad a zaklatással való megbirkózásra.

8. Beszélj róla

A munka elválasztása a magánélettől nem azt jelenti, hogy nem beszélsz arról, hogy min mész keresztül. Amikor megnyílsz a hozzád közel álló emberek előtt, a hatalmas teher sokszor egy kicsit könnyebb lesz. Ha az érzékeny beszélgetés gondolata riasztónak tűnik, cikkünk arról, hogyan tárd fel a problémáidat a szeretteidnek, segíthet.

9. Dolgozd fel pszichológiai konzultáción vagy terápián

Sokszor halogatjuk a bossing kezelését, mert félünk, hogy rosszabbá tesszük a helyzetet. Vagy nehéz bevallani, hogy zaklatás áldozatává váltunk. Pontosan itt tud segíteni a pszichológiai konzultáció vagy terápia.

Nem kell aggódnod az ítélkezés vagy előítéletek miatt. Konkrét részleteket sem kell megosztanod magadról vagy a cégről. A terápia biztonságos tér, ahol egy szakember meghallgat, támogat, és végigvezet a lépéseken. Dolgozhatsz az önbizalmad és asszertivitásod fejlesztésén is.

Az online pszichológiai konzultációhoz és terápiához az ország bármely pontjáról választhatsz szakembert. Mindent elintézhetsz a kedvenc karosszékedből.

Hogyan védd meg magad a kollégák általi zaklatástól

A mobbing elleni védekezés nagyon hasonló. Az asszertív kommunikáció, a bizonyítékgyűjtés és a HR-hez vagy a felsőbb vezetéshez való fordulás itt is segít.

A zaklató általában reakciót akar kiváltani belőled – haragot, könnyeket, bizonytalanságot vagy meghátrálást. Próbálj nyugodtan, érzelmek nélkül kommunikálni. Például: "Ez a viselkedés elfogadhatatlan. Hagyd abba."

A legfontosabb, hogy védd meg a mentális egészségedet, és ne hagyd, hogy bárki meggyőzzön arról, hogy valami baj van veled.

Hogyan segített a terápia egy munkahelyi zaklatással küzdő ügyfélnek

A megnyílás valóban segít. Ha szakmai támogatással párosítod, az egész élmény előre vihet az életben. Íme az egyik Hedepy-ügyfelünk, aki megosztotta tapasztalatait a zaklatással és a pszichoterápiával kapcsolatban:

"Összesen háromszor tapasztaltam munkahelyi zaklatást. Véletlen? Visszatekintve főként megértést vártam a terápiától, és megerősítést, hogy nem az én hibám volt. Egyszerűen túl sok kétségem volt magammal kapcsolatban.

A barátaimnak, a családomnak semmit sem mondtam – szégyeltem magam. A szakember volt az egyetlen ember, aki előtt meg tudtam nyílni. Segített elviselni a kétségbeesést, és mindenekelőtt konstruktívan kezelni a helyzetet.

Végül elhagytam azt a munkahelyet, és egy ideig otthonról dolgoztam. De ami fontosabb, az az, hogy megszabadultam az áldozat szereptől, amelyben észrevétlenül éltem.

Ma már élvezettel megyek dolgozni. És bízom benne, hogy ez így is marad."

Gyere és beszélj egy szakemberrel. A Hedepy-nél online is sort keríthetsz az első alkalomra, néha már néhány napon belül.

Több mint 200 ellenőrzött pszichológus és pszichoterapeuta közül biztosan megtalálod a számodra megfelelőt. Hogy segítsünk a választásban, egy 5 perces illeszkedési teszt alapján ajánljuk a számodra legalkalmasabb szakembert.